Podium AVM Lufian Mağazasında Dikiş Şikayetine Red Ve Müdürün Yokluğu

Uzun zamandır alışveriş yaptığım Podium AVM Lufian mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 05.05.2026 tarihinde keten ceketimi dikişlerindeki problem nedeniyle incelemeye verdim. Üründeki dikiş sorununun üretim kaynaklı olduğunu düşünmeme rağmen, inceleme sonucu tarafıma red cevabı verildi ve sorunlu dikişi benim yaptığımı iddia ettiler.

Bu red kararından sonra açıklama ve detay almak için 3–4 kez mağazaya tekrar gitmek zorunda kaldım. Her gidişimde mağaza müdürünün orada olmadığı, gün içinde de gelmeyeceği söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri olarak muhatap bulamamak, soruma net bir yanıt alamamak ve bu şekilde geçiştirilmek beni gerçekten rahatsız etti.

Podium AVM Lufian mağazasının ve özellikle müdürün mağaza ve müşteri ile ilgilenme şeklinin yetkili birimlerce denetlenmesini, bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.