to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Sol Ayakta Şişlik Ve Ağrı Yaratan Ayakkabı Üretim Hatası
Bursa Kent Meydanı AVM’de bulunan Lufian mağazanızdan yaklaşık 2 ay önce Lufian marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı dün ilk kez kullandım ve daha ilk kullanımda sol tekinde, ayağın iç kısmına baskı yapan ciddi bir problemle karşılaştım. Kullanım sonrasında sol ayağımın iç kısmında şişlik oluştu, şu anda topuğuma basmakta zorlanıyorum ve devam eden belirgin bir ağrı yaşıyorum.
Sağ tekte hiçbir sorun olmamasına rağmen sadece sol ayakkabıda bu problemin olması, ürünün üretim kaynaklı bir kusuru olduğunu düşündürmektedir. Yaşadığım bu durum günlük yaşam kalitemi olumsuz etkilemiş, yürümemi ve günlük işlerimi zorlaştırmıştır. Ayakkabı için yaklaşık 1.500–2.000 TL civarında bir ödeme yaptım ve bu seviyedeki bir ürünün ilk kullanımda bu kadar sorun çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün incelenerek üretim hatası olup olmadığının tespit edilmesini, kusur bulunması halinde ayakkabının değişim ya da iade işlemlerinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Bursa Yıldırım Kent Meydanı AVM’de bulunan Lufian mağazasından yaklaşık 2,5 ay önce satın aldığım spor ayakkabıyı ilk kullanımımda ayağımı rahatsız eden ve yürüyüşümü olumsuz etkileyecek düzeyde bir sorun yaşadım. Ayakkabının kullanımı sonrasında ayağımda morluklar oluştu ve bu durum normal kullanım şartlarında gerçekleşti.
Aynı markadan daha önce kullandığım ayakkabılarda hiçbir problem yaşamamış olmam, bu üründe üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürmektedir. Bu nedenle ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak inceleme sonucu talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma iletildi. Ürünün inceleme sürecine ilişkin 152-874 numaralı belge düzenlenmiştir.
Yaşadığım rahatsızlığa ve ayak sağlığımı olumsuz etkilemesine rağmen, sürecin çözüm odaklı yürütülmemiş olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Elimde ayağımdaki morluklara ve ürüne ait görseller bulunmaktadır, istenmesi halinde paylaşabilirim.
Ürünün yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini; gerekli görülmesi halinde iade veya değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Talebimin tekrar olumsuz sonuçlanması halinde, elimdeki görseller ve alacağım doktor raporları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz Canan Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
