to read complaints and reviews, or file yours.Montumun Hızlı Tüylenmesi Ve Gerekçesiz Reddine Karşı Değişim İstiyorum
Lufian’ın StarCity AVM içindeki mağazasından 29.01.2026 tarihinde satın aldığım montu yaklaşık 3–4 aylık kullanım sonunda ürünün pek çok yerinde yoğun tüylenme oluştuğu için incelemeye verdim. Montu çok uzun süre kullanmamış olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün inceleme süreci sonunda 147-642-195 numaralı talebim için tarafıma yalnızca “Sayın Azmi Yazıcı, 147-642-195 numaralı talebiniz reddedilmiştir, ürününüzü raporu ile birlikte mağazamızdan teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj iletildi ve talebim gerekçesiz şekilde olumsuz sonuçlandı. Kısa sürede tüylenme yapan bir montun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, tüylenen montumun değişimini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve Lufian kalitesiyle bağdaşmadığını düşündüğüm için, talebimin tekrar değerlendirilerek montun yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Azmi Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
