to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabı İçin Nakit İade Talebi Reddedildi
Kayseri Park Lufian mağazasından 07.05.2026 tarihinde satın aldığım ayakkabı, sadece 5 günlük normal kullanım sonrası yan kısmından açılma yaptı. Bu nedenle ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.
İnceleme sonucunda ürünün hatalı olduğu 06.05.2026 tarihinde tarafıma SMS ile bildirildi ve ürünün ayıplı olduğu kabul edildi. Buna rağmen mağaza, ücret iadesi talebim karşısında ısrarla sadece alışveriş çeki seçeneğini sunuyor ve para iadesi yapmayı kabul etmiyor. Ürüne ait 772911 provizyon kodu ile işlem yapılmıştır ve ürün şu anda mağazada bulunmaktadır.
Ayıplı olduğu kabul edilen ürünümün bedelinin, ürünü satın alırken kullandığım banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Alışveriş çeki ile değil, yasal haklarım doğrultusunda ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Yağmur Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Ürünüm ayıplı olduğu kabul edildi, mağaza sadece alışveriş çeki teklif etti ancak nakit iade sağlandı ve banka kartıma iade edildi.
