to read complaints and reviews, or file yours.Renk Solması Ve Kızıl Değişim Yaşayan Montta Çözüm Bekleniyor
Lufian markasından geçen yıl, Mart 2025 civarında aldığım Color / Farbe Black yazan montu yaklaşık 6–7 ay normal şekilde kullandım. Yazın da kullandım, ekim ayında kışlık monta geçinceye kadar sorun yoktu. Kısa bir süre içinde montun rengi soldu ve kumaşta gözle görülür bir kızıllık oluştu.
Bu durum üzerine ürünü 1 Şubat’ta Arnavutköy mağazanıza inceleme için teslim ettim. Ürün uzun süre mağazada kaldı, ben ise sürekli sonuç bekledim. Mayıs ayında tarafıma yalnızca “onay verilmedi” şeklinde olumsuz dönüşler yapıldı. Defalarca kez aynı cevabı duydum, hiçbir çözüm sunulmadı.
En son Arnavutköy şubenizdeki mağaza müdürünüz Fatih Bey’in konuyla ilgili mail attığını, buna rağmen yine olumsuz yanıt geldiğini öğrendim. Sonrasında mont bana geri verildi ve hiçbir değişim, tamirat ya da iade yapılmadı. Kısacası ürünü de, markaya olan güvenimi de kaybetmiş durumdayım.
Kısa sürede renk atan ve kızaran bir montu kabul etmiyorum. Ürünün tekrar incelenerek üretim/kalite hatası olarak değerlendirilmesini ve buna uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini, en azından bu kadar süre oyalandıktan sonra müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Faruk Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Beni ürünün üretim hatası olmadığını belirtmek için aramayın bu demek olmuyor yani sizin ürününüz çok kaliteli anlamına gelmiyor gerçekler var ortada mont rengi gitti kızarmalar oldu ve arayıp Faruk bey ürünle ilgili bir üretim hatası yok beni arayı bunu demenize gerek bile yok artık yani gayette belli yani ürün 1 yılını dolduruyor tüketici ürünü değiştirmek istiyor kafasındasınız yazık ama gerçekten Lufian gibi bir marka kişiye yazık
