Üç Gün İçinde Solmuş Tişört İçin Değişim Ve İade Talebi

29 Nisan 2026 tarihinde Lufian Tokat mağazanızdan pantolon, gömlek, t-shirt ve çorap olmak üzere alışveriş yaptım. 43 yaşındayım ve hayatımda ilk defa aldığım bir tişörtü bu kadar beğendim, ayrıca Lufian markasını da ilk kez tercih ettim. Ülke genelinde yağışlı hava koşulları nedeniyle aldığım tişörtü uzun süre giyme fırsatım olmadı ve ürünü ilk kez 6 Mayıs 2026 Çarşamba günü saat 13.00 civarında kullandım. Ardından perşembe ve cuma günü de giymeye devam ettim.

Kullanım esnasında su içerken tişörtün göbek kısmına yalnızca bir Damla Su geldi. Yaklaşık iki saat sonra baktığımda bu bölgede sararma ve solma oluştuğunu gördüm. Önce yıkayınca düzeleceğini düşündüm ancak tişörtü çıkardığımda yaka kısmında da şerit halinde belirgin bir solma fark ettim. Ürünü kullanım talimatına uygun şekilde 30 derecede kısa programda yaklaşık 30 dakika yıkadım ve yıkama sonrasında da aynı solma probleminin devam ettiğini gördüm.

9 Mayıs tarihinde tişörtü inceleme ve garanti süreci için Tokat mağazanıza teslim ettim. Bugüne kadar kullandığım birçok tişörtte zamanla solma yaşadım ancak hiçbirinde bu durum iki–üç günlük kullanımda ve neredeyse güneş görmeden ortaya çıkmadı. Diğer tişörtlerimde solma sorunu en az iki yılda meydana geldi. Yaklaşık 2400 TL ödeyerek aldığım bir tişörtü toplamda üç gün bile tam anlamıyla kullanamadan mağazaya teslim etmek zorunda kaldım. T-shirt ihtiyacım devam ettiği için de mecburen başka bir markadan yeniden alışveriş yapmak durumunda kaldım. Hatta alışveriş yaptığım yerde yaşadığım durumu anlattığımda, benzer bir durumda bir ay içinde hemen değişim yapıldığını özellikle belirttiler.

Açıkçası üründeki problemin garantiye gönderilecek kadar tartışmalı değil, ilk bakışta dahi fark edilen belirgin bir solma sorunu olduğunu düşünüyorum. Lufian gibi kaliteli ve kurumsal olduğuna inandığım bir markadan beklentim, bu mağduriyetimi hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözmesidir. Öncelikli talebim, problemli tişörtün yeni bir ürünle değişimi yönündedir; değişim mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini rica ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede yardımcı olunmasını talep ediyorum.