Luca Muhasebe Sistemi luca destek

Uzun süredir Luca muhasebe programını kullanıyoruz ancak özellikle firma aktarımı, banka entegrasyonu ve genel teknik so...runlar nedeniyle işlerimiz ciddi şekilde yavaşladı. Son iki senedir giderek artan sorunlar yaşıyoruz. Firma devirlerinde eksik ve hatalı aktarımlar oluyor, banka entegrasyonu sağlı...

Firmamız adına Luca entegratör başvurusu yaptık. Başvuru aşamasının son bölümünde iki kez imzalama işlemini sorunsuz şek...ilde gerçekleştirmemize rağmen, başvurunun yapılıp yapılmadığını sorgulama ekranında göremiyoruz. Yaklaşık iki gündür sistemde herhangi bir başvuru kaydı görünmüyor. Bu süreçte de...

Luca malı Müşavir programında Ziraat Katılım bankası ekstrelerini içe aktarma sırasında yaklaşık 4 aydır ciddi bir sorun... yaşıyorum. Eskiden sorunsuz çalışan entegrasyon artık düzgün çalışmıyor, örneğin 100 satırlık bir banka ekstresinde sistem sadece yaklaşık 20 satırı alıyor, geri kalan satırlar hi...

Yaklaşık bir haftadır Luca E-Defter uygulaması üzerinden defter gönderimi yapamıyorum, sistem defterleri göndermiyor ve ...bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. E-Defter gönderimi benim için yasal süreler açısından kritik olmasına rağmen uygulamadaki bu hata giderilmiyor. Sorunla karşılaştıktan sonra telef...

Luca Mali Müşavir Paketi kullanıcısıyım. E-Defter gönderimi için sürekli problem yaşıyoruz; iletişim ve destek hatları c...evap vermiyor. Her güncelleme sonrası eksikleri gidermeleri günler alıyor. İş yoğunluğumuzun en çok olduğu dönemlerde bu problemler artık can sıkıyor.

Yaklaşık 12 yıldır Luca muhasebe programını kullanıyorum. Mersin bölgesine Antalya’dan hizmet verildiği için e-defterle ...ilgili yaşadığım sorunda Antalya bölgesinden D**** C***** isimli, mail adresi dceylan@ ile başlayan hanımefendiye 1 haftadır 4–5 defa mail attım. Yaşadığım sorunu her seferinde tek...

Luca Bordro kullanıcısıyım ve özellikle Antalya bölgesine hizmet veren Luca destek hattına ne zaman ihtiyaç duysak nered...eyse hiçbir zaman ulaşamıyoruz. Aradığımızda kimi zaman telefon hiç açılmıyor, kimi zaman meşgule düşüyor, kimi zaman da hatta bekletilip sonrasında hat kapanıyor. Bu durum sadece ...

Luca entegratör üzerinden yaklaşık 1 haftadır hiç fatura kesemiyorum. Sisteme girdiğimde sürekli “Chrome driver. Exe bul...unmadı” şeklinde hata alıyorum ve bu yüzden hiçbir şekilde fatura düzenleyemiyorum. Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle iş akışım tamamen aksadı, müşterilerime fatura kesemediğim ...

Luca Net KOBİ ticari yazılım lisansını, Luca genel muhasebeye entegre çalışan bir ön muhasebe programı olarak tanıtıldığ...ı için tercih ettim. Ancak programın gerçek işleyişi, muhasebe mantığına oldukça uzak ve pazarlama sırasında anlatılan kadar kullanışlı değil. Programda yazar kasa işleme modülü b...

Luca muhasebe programını kullanırken yaşadığım bir konuda iki gündür müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Bu sü...re içinde yaklaşık 10 defa aramama rağmen herhangi bir şekilde destek alamadım. Her aradığımda “çalışanlarımız yoğun” denilerek hat düşüyor ve hatta bekleyip bir temsilciye bağlan...

Uzun yıllardır Luca web tabanlı muhasebe programını kullanıyorum. İlk yıllarda hem sistemin çalışmasından hem de müşteri... hizmetlerinden çok memnundum, ancak özellikle son 1 yıldır sistem ciddi şekilde bozulmuş durumda. Program sürekli donuyor, sağlıklı çalışamıyoruz ve iş süreçlerimiz aksıyor. En b...

24.11.2025 tarihinde yaklaşık saat 11.00’den bu yana Turmobefatura.luca.com.tr üzerinden e-Fatura oluşturmaya çalışıyoru...m ancak sistem faturayı kaydetmiyor. Fatura kaydedilirken sürekli “fatura kaydedilirken hata oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu durum iş akışımı aksatı...

24/09/2025 tarihinde saat 11:00’den bu yana Luca Muhasebe sisteminde “özel matrahlı satış faturalarının defter beyana hi...çbir şekilde gitmemesi” problemi yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle gün boyunca defalarca telefonla aramama rağmen “şu an yoğunuz, tekrar arayın” mesajı dışında hiçbir geri dönüş alamad...

Luca destek talebi aradığımızda bir yapay zekanın soruları üzerine oraya buraya tuşlayıp bilgileri giriyoruz ve bizi müş...teri temsilcisine yönlendiriyor, ve her zaman müşteri temsilcileri dolu olduğundan daha sonra arayın denmekte. Koca ülkeye ürün satan bir firmanın çağrı merkezi bu kadar saçma olam...

Luca icat olduğu yıldan beridir kullanırım. Ömrümde bir defa destek için aradım 6 saattir müşteri destek hattına ulaşamı...yorum. Bırakın ulaşmayı sıraya dahi sistem almıyor. Bu durumu şikayet edebileceğim bir kurum bile yok. Kendimi hiç bu kadar aciz hissetmemiştim.

Luca Net denen yazılımı uzun yıllardır maalesef ki kullanıyoruz. Müşteri destek, deneyim vb. Her şey fiyasko. Sizi inter...net üzerinden arıyorlar, telefonları çekmez, arayan kişinin hiçbir şeyden haberi yok. Bilgisayarınıza bağlanmaya çalışıp, şifrenizi sizin adınıza girmeye çalışan ve buna çözüm diy...

Bir hafta oldu, Luca e-Fatura üyelik kaydı oluşturdum. Günde birkaç defa giriş yapmaya çalışıyorum ancak 'bağlanamıyor' ...hatası alıyorum. Cep telefonundan da aynı sorunu yaşıyorum ve yetkili kimseye ulaşamıyorum. Muhasebecimin sayesinde üyelik oluşturmuştum ama memnun değilim. Üye olacak firmalar bun...

Firmamızda 3-4 aydır Lucanet yazılım programı kullanıyoruz. Programla ilgili bir konuda destek almaya kalktığımızda Web ...sayfaları üzerinden Luca destek hattına konuyu anlatıyorsunuz onlar size dönüş yapıyor. Ya da iletişim numarasını arıyorsunuz en az 40 - 45 dakika hatta beklemeniz gerekiyor. O ara...

Luca yazılım e destek konusunda maalesef destek yoktur. İstanbul'da destek temsilci bürosu yoktur tüm Türkiye luca deste...k Ankara'da olduğundan bağlanmak zorunda mı destek hattı çok meşgul en az 2 saat beklemek zorunda mıyız? E defter gönderim yapamıyoruz. Maalesef özel yazılım olmadığından kurumsal ...

2024 yılında e-fatura olduk. Luca'dan e-faturalarımızı keselim dedik, müşteri hizmetlerini destek alabilmek için 2 Ocak ...2024 tarihinde saat 10:04'te aradım; ancak 'çok yoğunuz, videolardan destek alın' dediler. Bu ne biçim bir hizmet, anlamadım. Destek hattı olarak vereceğiniz tek destek 'video izle...