Luca Muhasebe Sistemi luca destek

Luca Net KOBİ ticari yazılım lisansını, Luca genel muhasebeye entegre çalışan bir ön muhasebe programı olarak tanıtıldığı için tercih ettim. Ancak programın gerçek işleyişi, muhasebe mantığına oldukça uzak ve pazarlama sırasında anlatılan kadar kullanışlı değil. Programda yazar kasa işleme modülü b...

Luca muhasebe programını kullanırken yaşadığım bir konuda iki gündür müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 10 defa aramama rağmen herhangi bir şekilde destek alamadım. Her aradığımda “çalışanlarımız yoğun” denilerek hat düşüyor ve hatta bekleyip bir temsilciye bağlan...

Uzun yıllardır Luca web tabanlı muhasebe programını kullanıyorum. İlk yıllarda hem sistemin çalışmasından hem de müşteri hizmetlerinden çok memnundum, ancak özellikle son 1 yıldır sistem ciddi şekilde bozulmuş durumda. Program sürekli donuyor, sağlıklı çalışamıyoruz ve iş süreçlerimiz aksıyor. En b...

24.11.2025 tarihinde yaklaşık saat 11.00’den bu yana Turmobefatura.luca.com.tr üzerinden e-Fatura oluşturmaya çalışıyorum ancak sistem faturayı kaydetmiyor. Fatura kaydedilirken sürekli “fatura kaydedilirken hata oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu durum iş akışımı aksatı...

24/09/2025 tarihinde saat 11:00’den bu yana Luca Muhasebe sisteminde “özel matrahlı satış faturalarının defter beyana hiçbir şekilde gitmemesi” problemi yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle gün boyunca defalarca telefonla aramama rağmen “şu an yoğunuz, tekrar arayın” mesajı dışında hiçbir geri dönüş alamad...

Luca destek talebi aradığımızda bir yapay zekanın soruları üzerine oraya buraya tuşlayıp bilgileri giriyoruz ve bizi müşteri temsilcisine yönlendiriyor, ve her zaman müşteri temsilcileri dolu olduğundan daha sonra arayın denmekte. Koca ülkeye ürün satan bir firmanın çağrı merkezi bu kadar saçma olam...

Luca icat olduğu yıldan beridir kullanırım. Ömrümde bir defa destek için aradım 6 saattir müşteri destek hattına ulaşamıyorum. Bırakın ulaşmayı sıraya dahi sistem almıyor. Bu durumu şikayet edebileceğim bir kurum bile yok. Kendimi hiç bu kadar aciz hissetmemiştim.

Luca Net denen yazılımı uzun yıllardır maalesef ki kullanıyoruz. Müşteri destek, deneyim vb. Her şey fiyasko. Sizi internet üzerinden arıyorlar, telefonları çekmez, arayan kişinin hiçbir şeyden haberi yok. Bilgisayarınıza bağlanmaya çalışıp, şifrenizi sizin adınıza girmeye çalışan ve buna çözüm diy...

Bir hafta oldu, Luca e-Fatura üyelik kaydı oluşturdum. Günde birkaç defa giriş yapmaya çalışıyorum ancak 'bağlanamıyor' hatası alıyorum. Cep telefonundan da aynı sorunu yaşıyorum ve yetkili kimseye ulaşamıyorum. Muhasebecimin sayesinde üyelik oluşturmuştum ama memnun değilim. Üye olacak firmalar bun...

Firmamızda 3-4 aydır Lucanet yazılım programı kullanıyoruz. Programla ilgili bir konuda destek almaya kalktığımızda Web sayfaları üzerinden Luca destek hattına konuyu anlatıyorsunuz onlar size dönüş yapıyor. Ya da iletişim numarasını arıyorsunuz en az 40 - 45 dakika hatta beklemeniz gerekiyor. O ara...

Luca yazılım e destek konusunda maalesef destek yoktur. İstanbul'da destek temsilci bürosu yoktur tüm Türkiye luca destek Ankara'da olduğundan bağlanmak zorunda mı destek hattı çok meşgul en az 2 saat beklemek zorunda mıyız? E defter gönderim yapamıyoruz. Maalesef özel yazılım olmadığından kurumsal ...

2024 yılında e-fatura olduk. Luca'dan e-faturalarımızı keselim dedik, müşteri hizmetlerini destek alabilmek için 2 Ocak 2024 tarihinde saat 10:04'te aradım; ancak 'çok yoğunuz, videolardan destek alın' dediler. Bu ne biçim bir hizmet, anlamadım. Destek hattı olarak vereceğiniz tek destek 'video izle...

Luca muhasebe programının artık yavaş çalışmayı da aşan ağırlığı ve sürekli sayfadan atması Luca muhasebe programı internet tabanlı olmasına rağmen aylardır çok ağır çalışıyordu. Ancak Kasım ayında tamamen ağırlaştı. Bugünlerde neredeyse hiçbir işlemi yapamıyoruz. 200-300 çalışanı olan firmalarımızd...

Luca E-Fatura kullanıyorum ve faturalarda logo düzeltme gibi işlemler yapılması gerekiyor. Luca'nın mail adresine ve defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim ancak müşteri temsilcileri her defasında 'Durum bizimle alakalı değil' diyerek geçiştiriyor ve ilgilenmiyorlar. Ürünü satarke...

Luca koza için teknik destek almak istemiştim. Çalıştırdığınız personellerle ilgili şikayetim var. Aynı durumu başka meslektaş arkadaşlarımdan da duymuştum, başıma geldiği için çok üzüldüm. Anlamadığım bir durum var. Biz mi çalıştırdığınız personeli memnun edeceğiz. Yoksa çalıştırdığınız personel mi...

03129870606 destek hattına bir haftadır asla ulaşmıyoruz direk hattan düşüyorlar en kısa zamanda yardımcı olmalarını bekliyoruz en acilinden Sattılar bitti yani müşteri memnuniyeti sıfır sistemle ilgili problemleri konuşabileceğiniz bir muhatap asla yok

E-defter gönderimi ile alakalı sorunları çözebilecek kimseyi bulamıyorum Luca destek hattını arıyorum. 1 /1 numarasını arıyorum 17.sıradayız genelde.Ne zaman arasak aynı sadece bu bölüm bu kadar sıra veriyor. Bizlerin işleri süre ile bekleme şansımız yok. Acil destek bekliyoruz.

Luca net programını 5 Nisan da satın aldım. Yazılım destek ekibi verilerin aktarılması 15 gün içinde gerçekleşir dedi fakat 1 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde ne müşteri hizmetleri ne de destek ekibi yardımcı olmadı. Şirket olarak bu süreçte evrak birikimi yaşadığımızdan ötürü mağdur olduk. Ürün s...

Luca'YI arayıp e defterle ilgili yine kendi sistemsel sorunlarına çözüm için aradığımda yarım saat bekledikten sonra 1. Sıradasınız diyerek bekletip suratıma telefon kapandı ve bunu luca artık çok sık yapmaya başladı. Biz bu meslekte zaten süreyle yarışıyoruz, insanları bu şekilde mağdur edemezsiniz...

Luca yazılımının bizi saatlerce beklettiği yetmiyormuş gibi 07.03.23 tarihinde destek amaçlı yönlendirdiği kişinin şahsıma tavır ve davranışlarından rahatsız oldum. Alacaklı ve borçlu gelen banka ekstresini nasıl ayıracağımı gösterme yerine, sanki banka herkese özel ekstre gönderecekmiş gibi "bankay...

Lucanet programı var olan özelliklerini müşterilerine sormadan değiştirerek programın işlevini zorlaştırıyor. Fatura liste ekranındaki sayfa sayısı 100 adetten 50'ye çektiler. Kaydettiğimiz faturaları bulamıyoruz. 4 ay önce belirttiğimiz ve defaten ilettiğimiz maillere verilen cevaplar standart ilgi...

Mükellefime Luca net programı satın aldık. Destek hattındaki kişilerden destek istediğimde görüşmeyi kısa tutmamız gerekiyor. Sorularıma destek alamadım. Bir de çocuk gibi müşteri temsilci azarladı. Dayanamayıp sinirlendim. Adı üstünde destek hattı değil mi ben problemim ile ilgili sizden çözüm ala...