Elektraweb

Firmamız Pik Medya Turizm / Nefes Orman, Elektra Web yazılımınızı uzun süredir kullanmaktadır. Ancak yazılım ve donanım tarafında yaşadığımız sorunlarla ilgili olarak tarafınıza defalarca e-posta göndermemize rağmen, aylar geçmesine karşın hiçbir şekilde dönüş alamamış bulunmaktayız. Tarafınıza yap...

23.07.2025'de Kıbrıs magosa’daki öğrenci yurdumuz için Electaweb’den “ön büro yönetimi mini paket” adlı otel yönetim sistemini 1 yıllık peşin ödeme ile 1680,12 euro karşılığında satın aldık. Kurulumdan itibaren programın yurdumuza uygun olmadığını, vaat edilen hiçbir özelliğin çalışmadığını ve enteg...

Hillcity Hotel ve Villaotelim.com acentesi için program satın aldım, ancak hiçbir konuda çözüm bulamadılar. Teknik ekip oldukça yetersiz ve deneyimsiz kişilerden oluşuyor. Sorunlarımı çözmek yerine bana daha fazla iş yükü çıkardılar. Müşteri olarak yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle memnun kalma...

Otel kodu 29135. 3. Yılım oldu. Elektraweb kullanıyorum. Sistemini yönettiğim 6 tane otel var. Elektraweb'e bağlı. Maalesef entegrasyon sorunu yaşadım. Sorunun arkasında durmuyorlar. 1 Hafta geçti. Çözüme ulaşmadı. Hala net tarih vermiyorlar. Bazı sitelerde düşük fiyat gösterdiğini ve entegrasyon ko...

Ürünün hiçbir modülü düzgün çalışmıyor. Canlı destek aldıktan sonra desteği değerlendir butonları bile çalışmıyor. Sürekli sayfa yenile ön belleği temizle başka tarayıcıdan dene, sorunla alakasız aç kapa çözümlerle ilerlemeye çalışıyoruz. Eğitim videoları eski versiyonlar için sürekli versiyon değ...

Kesinlikle yetersiz bir uygulama desteği. Destek arıyorsunuz, ancak size 'bildir butonundan yazın' diyor. O zaman neden destek arıyoruz? Saçma ve mantıksız bir uygulama. Hotel Runner daha da kötü. Yabancı kanallar yerli kanallarla dalga geçiyor. 18 yaşında iş bilmez destekler sadece işinizi geciktir...

Hiçbir şekilde destek alamadığınız otel programı, en basit kur farkı için bile yetki isteyen, her şeyi zorlaştıran bir uygulama. Eğer resepsiyonist olarak çalışıyorsanız, Elektraweb ile çalışan otellerde çalışmak zor olabilir çünkü durduk yere başınızı belaya sokabilirler. Yetki olsa zaten sizi nede...

Elektraweb kullanıcısıyız ve destek konusunda maalesef yetersizler. Satış sonrası hizmetler beklenen düzeyde değil. Acil bir durumda iletişime geçtiğimizde 'desteğe yazın' şeklinde yönlendiriliyoruz. Bu durumda telaşla destek talebi oluşturuyoruz ve cevap beklemek zorunda kalıyoruz. Elektraweb hizme...

Sanırım teknik destek ekibi ücret almadan çalışıyor. Ya da işlerinden gerçek manada nefret ediyor olmalılar. Keşke bu işi yapmasalar o zaman. Teknik destek için talep oluşturduğumuzda hiçbir şekilde (1 kez hariç) çözüm bulmadıkları gibi bir de dalga geçercesine sorular ve yanıtlar alıyoruz her defas...

Nefes Orman adında işletmemiz için yazılım satın aldık. Bazı konularda asla yol alamıyoruz. Tamamlandı diyerek açılan sistemizin farklı sorunları ile karşı karşıya kalıyoruz. Sadece 'Yazılımcı arkadaşlarımız çalışıyor'' denilerek öteleniyor. Telefonlar açılmıyor, personel trip falan atıyor çok garip...

Elektraweb müşterisiyim yazılımı satın alım yaptıktan sonra ki süreçte müşteri desteği alamıyorum kurulum ve tamamlama için aradığımda kendilerinin bilgisi olmadığını yetkililere aktaracağı bilgisi verilip yaklaşık 30'dakika kadar bekletilip hiçbir cevap alamadan çağrımız cevapsız sonuçlanıyor ve hi...