to read complaints and reviews, or file yours.
Bir hafta oldu, Luca e-Fatura üyelik kaydı oluşturdum. Günde birkaç defa giriş yapmaya çalışıyorum ancak 'bağlanamıyor' hatası alıyorum. Cep telefonundan da aynı sorunu yaşıyorum ve yetkili kimseye ulaşamıyorum. Muhasebecimin sayesinde üyelik oluşturmuştum ama memnun değilim. Üye olacak firmalar bunları göz önünde bulundurmalı. Tam lazım olacağı esnada kullanılmayınca işlerimiz aksıyor.
E-fatura sistemine geçtik, muhasebecimizin yönlendirmesiyle Luca üzerinden işlem yapmaya başladık. Ancak her dakika soru...n yaşanıyor; yazmaya sayfalar yetmez. Sunucu hatası, kestiğin faturayı kaydetmemesi, Türkçe karakter sorunu gibi birçok problem var.
Muhasebe işleriyle uğraşanların ve muhasebe müşavirliklerinin firmaların kullandığı Luca programına bağlı Luca Net Muhas...ebe programı sürekli donuyor. Server'a bağlanma problemi yaşıyor, her gün en az iki saat mağduriyet yaşatıyor. İrsaliye ve fatura düzenleyemiyor, mükerrer kayıtlar alıyor. Programa
Entegratörden kesilen e faturaların luca muhasebe programına aktarımında hizmet alamıyorum. Defalarca telefonlarda arama...mamıza rağmen hatta bağlanamıyoruz. Firmadan dönüş almada zorluk çekiyoruz. Acaba 01 temmuzda tamamen e fatura portalına zorunluluk geldiğinde nasıl hizmet alacağız
Luca E-Fatura kullanıyorum ve faturalarda logo düzeltme gibi işlemler yapılması gerekiyor. Luca'nın mail adresine ve def...alarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim ancak müşteri temsilcileri her defasında 'Durum bizimle alakalı değil' diyerek geçiştiriyor ve ilgilenmiyorlar. Ürünü satarke
Luca icat olduğu yıldan beridir kullanırım. Ömrümde bir defa destek için aradım 6 saattir müşteri destek hattına ulaşamı...yorum. Bırakın ulaşmayı sıraya dahi sistem almıyor. Bu durumu şikayet edebileceğim bir kurum bile yok. Kendimi hiç bu kadar aciz hissetmemiştim.
