Luca Müşteri Hizmetlerine İki Gündür Ulaşamıyorum İş Akışım Aksıyor

Luca muhasebe programını kullanırken yaşadığım bir konuda iki gündür müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 10 defa aramama rağmen herhangi bir şekilde destek alamadım.

Her aradığımda “çalışanlarımız yoğun” denilerek hat düşüyor ve hatta bekleyip bir temsilciye bağlanma imkanı da bulamıyorum. Acil destek gereken durumlarda dahi telefonla kimseye ulaşamamak iş akışımızı ve çalışmalarımızı olumsuz etkiliyor.

Luca’dan, özellikle telefon üzerinden, kesintisiz ve ulaşılabilir bir müşteri desteği talep ediyorum. Müşterilerin saatlerce uğraşmadan, yoğunluk bahanesiyle hatta düşmeden, makul süre içinde bir yetkiliye bağlanabilmesini ve bu durumun kalıcı olarak düzeltilmesini rica ediyorum.