Luca E-Defter Uygulamasında Gönderim Hatası Ve Müşteri Desteği Yokluğu

Yaklaşık bir haftadır Luca E-Defter uygulaması üzerinden defter gönderimi yapamıyorum, sistem defterleri göndermiyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. E-Defter gönderimi benim için yasal süreler açısından kritik olmasına rağmen uygulamadaki bu hata giderilmiyor.

Sorunla karşılaştıktan sonra telefon üzerinden Luca ile iletişim kurmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ya da ilgili kişilere bir türlü ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Ne teknik destek alabiliyorum ne de yaşadığım sorunla ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Luca’dan beklentim, e-Defter gönderimini engelleyen bu hatanın acilen tespit edilip düzeltilmesi ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.