to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 12 yıldır Luca muhasebe programını kullanıyorum. Mersin bölgesine Antalya’dan hizmet verildiği için e-defterle ilgili yaşadığım sorunda Antalya bölgesinden D**** C***** isimli, mail adresi dceylan@ ile başlayan hanımefendiye 1 haftadır 4–5 defa mail attım. Yaşadığım sorunu her seferinde tek tek, hatta ekran görüntüleri ile fotoğraflı olarak anlatarak teknik destek talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde teknik destek yönlendirilmedi.
E-defter programında yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 1 haftadır defter beratlarım sisteme gitmiyor ve e-defterlerimi süresinde verememe riskiyle karşı karşıyayım. Bu durumun benim için doğuracağı mağduriyeti kimin karşılayacağı konusunda ciddi endişe duyuyorum. Son gönderdiğim 2 maile ise hiç cevap verme zahmetinde dahi bulunulmadı, herhangi bir geri dönüş alamadım ve telefonla da defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım.
Luca’nın Mersin bölgesine hizmet veren Antalya ekibinin özellikle de ilgili personelin işleyişinin mutlaka denetlenmesini ve e-defter beratlarımın süresinde gönderilebilmesi için tarafıma acil olarak teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.
Uzun yıllardır Luca web tabanlı muhasebe programını kullanıyorum. İlk yıllarda hem sistemin çalışmasından hem de müşteri hizmetlerinden çok memnundum, ancak özellikle son 1 yıldır sistem ciddi şekilde bozulmuş durumda. Program sürekli donuyor, sağlıklı çalışamıyoruz ve iş süreçlerimiz aksıyor. En b...
Luca muhasebe programını kullanırken yaşadığım bir konuda iki gündür müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 10 defa aramama rağmen herhangi bir şekilde destek alamadım. Her aradığımda “çalışanlarımız yoğun” denilerek hat düşüyor ve hatta bekleyip bir temsilciye bağlan...
Luca Muhasebe sisteminde 2023 yılına ait defter ve kayıtlarıma erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2023 yılına ait evraklarımı muhasebecim sisteme işlemediği için zaten baştan sorun yaşamaya başladım, sonrasında 2023 yılını başka bir muhasebeci sisteme işledi, ancak bu kişi daha sonra bana...
E-defter gönderimi ile alakalı sorunları çözebilecek kimseyi bulamıyorum Luca destek hattını arıyorum. 1 /1 numarasını arıyorum 17.sıradayız genelde.Ne zaman arasak aynı sadece bu bölüm bu kadar sıra veriyor. Bizlerin işleri süre ile bekleme şansımız yok. Acil destek bekliyoruz.
Luca net muhasebe programı için yıllık üyeliğim Aralık ayında sona erdi ve yenilemeyi unuttum. Ödemeyi yapmak için bugün kendileriyle iletişime geçtiğimde, daha önce 7.500 TL olarak ödediğim yıllık yenileme ücretinin 12.000 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Bu oran, piyasa koşullarının ve makul zam anla...
Yorumlar