to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Luca web tabanlı muhasebe programını kullanıyorum. İlk yıllarda hem sistemin çalışmasından hem de müşteri hizmetlerinden çok memnundum, ancak özellikle son 1 yıldır sistem ciddi şekilde bozulmuş durumda. Program sürekli donuyor, sağlıklı çalışamıyoruz ve iş süreçlerimiz aksıyor.
En büyük sıkıntı ise teknik destek ve müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşılamaması. Telefonla aradığımızda karşımızda cevap verecek bir muhatap bulamıyoruz. Uygulama içerisindeki “bize ulaşın” kısmından defalarca yazmama rağmen yeterli çözüme ulaşamıyorum, geri dönüşler ya çok gecikiyor ya da yeterli olmuyor. Sistemsel bir sıkıntı yaşadığımızda destek alamadığımız için işlerimiz ortada kalıyor.
Eskiden sunduğunuz hizmet ile şu anki durum arasındaki fark çok net ve maalesef olumsuz yönde. Hem sistemin stabil çalışmasını sağlayacak teknik iyileştirmenin yapılmasını hem de tüm kullanıcılar için teknik desteğin güçlendirilmesini, ulaşılabilir ve etkin bir müşteri hizmeti yapısına dönülmesini talep ediyorum.
Luca muhasebe programının artık yavaş çalışmayı da aşan ağırlığı ve sürekli sayfadan atması Luca muhasebe programı internet tabanlı olmasına rağmen aylardır çok ağır çalışıyordu. Ancak Kasım ayında tamamen ağırlaştı. Bugünlerde neredeyse hiçbir işlemi yapamıyoruz. 200-300 çalışanı olan firmalarımızd...
Muhasebe işleriyle uğraşanların ve muhasebe müşavirliklerinin firmaların kullandığı Luca programına bağlı Luca Net Muhasebe programı sürekli donuyor. Server'a bağlanma problemi yaşıyor, her gün en az iki saat mağduriyet yaşatıyor. İrsaliye ve fatura düzenleyemiyor, mükerrer kayıtlar alıyor. Programa...
Merhaba, şirketimiz için luca net isimli firmanın muhasebe programını kullanmaktayız. Program içerisinde stok hareketleri ile alakalı yaşadığımız bir sorunu firmaya ilettik. Firma sorunun çözümünü sunamayıp sorunu teknik birime aktardığının bilgisini verdi. Süreç yaklaşık 10 gündür devam ediyor. Ke...
Luca serbest muhasebeci programından şikayetçiyim. 2023 başından itibaren ayın 10'undan sonra en yoğun olduğumuz dönemde fatura işlerken veya işlem yaparken sayfadan atıyor, farklı tarayıcılarda farklı hatalar veriyor. Güncelleme yapıldıkça daha kötüye gidiyor, kendini yeniledikçe kötüye giden tek p...
Luca Koza muhasebe programın da çalışmak mümkün değil. Program sürekli kapanıyor. Bağlantı sağlanamıyor ve hep böyle yeni değil. Ama artık bir çalışma yapılmalıdır. Ayrıca mail ve telefon ile bildirdiğimiz hata ve yardım talepleri dönüş yapacağız denilip dönülmüyor. Telefon ile ulaşmak zaten çok zor...
Yorumlar