to read complaints and reviews, or file yours.Luca Muhasebe Sistemi Şikayeti
Uzun yıllardır Luca web tabanlı muhasebe programını kullanıyorum. İlk yıllarda hem sistemin çalışmasından hem de müşteri hizmetlerinden çok memnundum, ancak özellikle son 1 yıldır sistem ciddi şekilde bozulmuş durumda. Program sürekli donuyor, sağlıklı çalışamıyoruz ve iş süreçlerimiz aksıyor.
En büyük sıkıntı ise teknik destek ve müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşılamaması. Telefonla aradığımızda karşımızda cevap verecek bir muhatap bulamıyoruz. Uygulama içerisindeki “bize ulaşın” kısmından defalarca yazmama rağmen yeterli çözüme ulaşamıyorum, geri dönüşler ya çok gecikiyor ya da yeterli olmuyor. Sistemsel bir sıkıntı yaşadığımızda destek alamadığımız için işlerimiz ortada kalıyor.
Eskiden sunduğunuz hizmet ile şu anki durum arasındaki fark çok net ve maalesef olumsuz yönde. Hem sistemin stabil çalışmasını sağlayacak teknik iyileştirmenin yapılmasını hem de tüm kullanıcılar için teknik desteğin güçlendirilmesini, ulaşılabilir ve etkin bir müşteri hizmeti yapısına dönülmesini talep ediyorum.
