Luca Net KOBİ Yazılımında Eksik Modüller, Kullanım Zorlukları Ve Yetersiz Destek Deneyimi

Luca Net KOBİ ticari yazılım lisansını, Luca genel muhasebeye entegre çalışan bir ön muhasebe programı olarak tanıtıldığı için tercih ettim. Ancak programın gerçek işleyişi, muhasebe mantığına oldukça uzak ve pazarlama sırasında anlatılan kadar kullanışlı değil.

Programda yazar kasa işleme modülü bulunmadığı için, yazar kasa fişlerini sisteme işleyebilmek adına adeta programı “kandırarak” kayıt yapıyoruz. Gelen e-arşiv faturalar için herhangi bir entegrasyon yok, tüm kayıtları Elle girmek zorunda kalıyoruz. Bunun yanında programda aylık ya da üç aylık maliyet çalıştırma veya yükleme gibi bir maliyet yöntemi seçeneği bulunmuyor. Banka kayıtlarının işlenmesi ise fazlasıyla karışık ve zor bir yapıya sahip.

Bir işlem yapmak istediğinizde internette doğru düzgün bir anlatım veya eğitim videosu yok. Eğitim almak istediğinizde de temel içerikler bile sunulmuyor, eğitim ücretli ve tamamen sizin sorduğunuz kadarına odaklanıyor. Program, Luca genel muhasebeden ön muhasebeye fiş aktarımı konusunda da herhangi bir imkan sağlamıyor. Yani, tanıtımda bahsedilen entegrasyon ve pratiklik fiilen yok diyebilirim.

Bu sorunların program çıktığından beri var olduğunu öğrendim ve ben yaklaşık 1 yıldır bu eksiklikler ve zorluklarla uğraşıyorum. Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen kayda değer hiçbir iyileştirme yapılmadı. Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin kesinlikle bu bedeli hak etmediğini, programın iş yükümü azaltmak yerine artırdığını, günümüz teknolojisinden geri kaldığını ve kendini yenilemediğini açıkça görüyorum.

Firmadan beklentim, rakipleri gibi günümüz şartlarına uygun şekilde kendilerini hızlıca güncellemeleri, eksik modülleri tamamlamaları ve gerçekten çözüm odaklı, kullanıcı dostu bir yapıya kavuşmalarıdır.