to read complaints and reviews, or file yours. 
Luca destek talebi aradığımızda bir yapay zekanın soruları üzerine oraya buraya tuşlayıp bilgileri giriyoruz ve bizi müşteri temsilcisine yönlendiriyor, ve her zaman müşteri temsilcileri dolu olduğundan daha sonra arayın denmekte. Koca ülkeye ürün satan bir firmanın çağrı merkezi bu kadar saçma olamaz, müşteri temsilcileri başka görüşme yapıyorsa beklet işlemi bitince bizi görüştür veya numaramızı alın arayın. Bu kadar becerik. Siz bir yönetim bu ülkede para kazanıyor ve devam ediyor. Almak gerçekten çok güç. Bu saçmalığı bir an önce çözmenizi önerir. İm.
Luca icat olduğu yıldan beridir kullanırım. Ömrümde bir defa destek için aradım 6 saattir müşteri destek hattına ulaşamıyorum. Bırakın ulaşmayı sıraya dahi sistem almıyor. Bu durumu şikayet edebileceğim bir kurum bile yok. Kendimi hiç bu kadar aciz hissetmemiştim.
Luca muhasebe programı artık müşterilerine yardımcı olmuyor ve geri dönüş sağlamıyor. Bir saat telefonda bekletildikten sonra sıra size geldiği anda telefonu kapatıyorlar. Tam bir saat sıkıcı müziklerini dinlemeye maruz bırakıyorlar. İşinizi yapmayacaksanız üye alımını durdurun ya da adam gibi müşte...
Firmamızda 3-4 aydır Lucanet yazılım programı kullanıyoruz. Programla ilgili bir konuda destek almaya kalktığımızda Web sayfaları üzerinden Luca destek hattına konuyu anlatıyorsunuz onlar size dönüş yapıyor. Ya da iletişim numarasını arıyorsunuz en az 40 - 45 dakika hatta beklemeniz gerekiyor. O ara...
Luca koza için teknik destek almak istemiştim. Çalıştırdığınız personellerle ilgili şikayetim var. Aynı durumu başka meslektaş arkadaşlarımdan da duymuştum, başıma geldiği için çok üzüldüm. Anlamadığım bir durum var. Biz mi çalıştırdığınız personeli memnun edeceğiz. Yoksa çalıştırdığınız personel mi...
Luca E-Fatura kullanıyorum ve faturalarda logo düzeltme gibi işlemler yapılması gerekiyor. Luca'nın mail adresine ve defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim ancak müşteri temsilcileri her defasında 'Durum bizimle alakalı değil' diyerek geçiştiriyor ve ilgilenmiyorlar. Ürünü satarke...
Yorumlar