Luca Muhasebe Programında Firma Aktarımı Ve Banka Entegrasyonu Sorunları Çözülmüyor

Uzun süredir Luca muhasebe programını kullanıyoruz ancak özellikle firma aktarımı, banka entegrasyonu ve genel teknik sorunlar nedeniyle işlerimiz ciddi şekilde yavaşladı. Son iki senedir giderek artan sorunlar yaşıyoruz. Firma devirlerinde eksik ve hatalı aktarımlar oluyor, banka entegrasyonu sağlıklı çalışmıyor ve e-defter berat gönderim süreci sürekli yavaşlıyor, sık sık hata veriyor.

Bu sorunlarla ilgili defalarca teknik destek ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştım. Gönderdiğim her maile cevap verilmiyor, telefonla aradığımda ise sadece kayıt açılıyor fakat geri dönüşler çok geç yapılıyor ya da hiç yapılmıyor. Özellikle e-defter süreçlerinde acil çözüm gerektiren durumlarda bile dönüş alamıyorum, bu da iş akışımızı ve resmi yükümlülüklerimizi riske sokuyor.

Luca’dan beklentim, yaşanan teknik sorunların kalıcı olarak giderilmesi, firma devirlerinin tam ve eksiksiz bir şekilde yapılması, banka entegrasyonu biriminin iletilen dilekçelere zamanında ve açıklayıcı şekilde cevap vermesi ve tüm bu işlemlerin sorunsuz, doğru bir biçimde çalışmasının sağlanmasıdır. Yaşadığım bu tecrübeler nedeniyle şu anki haliyle Luca programını kimseye tavsiye etmediğimi de belirtmek isterim.