Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Logo İşbaşı Logo

Logo İşbaşı

Logo İşbaşı Logo
Logo İşbaşı

AiVarile Marka Karnesi

Logo İşbaşı müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 75/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%40) izleniyor; bunu telafi sağlanması (%20) ve şifre, giriş veya erişim sorunlarının çözülmesi (%16) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla yazılımsal hataları, destek süreçlerindeki aksaklıkları ve onaysız ödemeleri bildiriyor.

%94
Yanıt Oranı (98/104)
75/100
Çözüm Başarısı
57Çözülen Şikayet
2saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%40
  • Telafi sağlandı%20
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%16
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%11
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%4
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%4
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%2
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%2

Müşteri Teşekkürleri

  • Davut

    Teşekkürler, aradaki fiyat farkını süre olarak telafi ettiler.

  • Yakup

    Teşekkürler

  • Dilek

    Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Yazılım Performansı ve Teknik Hatalar

  • Hata ve çökme: 24 şikayette e-fatura keserken 'beklenmeyen hata oluştu' uyarısı alındığı ve teknik sorunların sürdüğü belirtiliyor.
  • Portal kesintisi: 4 şikayette e-SMM entegrasyonu ve e-irsaliye gönderimlerinde sistemin çalışmadığı bildiriliyor.

Destek ve İletişim Süreçleri

  • Talep yanıtsız: 15 şikayette 'dönüş yapılacak' denilmesine rağmen mail ve telefon taleplerinin yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
  • Şablon yanıt: 8 şikayette destek ekibinin 'ekibimiz çalışıyor' gibi kalıp cümlelerle çözüm sunmadığı belirtiliyor.
  • Destek kanalına ulaşılamıyor: 8 şikayette çağrı merkezine ulaşılamadığı ve e-postaların yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.
  • Destek hattı yetersiz: 7 şikayette personelin kaba üslubu ve telefonun yüzüne kapatıldığı bildiriliyor.

Abonelik ve Lisans Yönetimi

  • Vaat edilen özellik yok: 7 şikayette stok ve ciro takibi gibi özelliklerin sunulmadığı, eğitimin verilmediği belirtiliyor.
  • Habersiz yenileme kesintisi: 4 şikayette yıllık abonelik ücretlerinin onay alınmadan karttan çekildiği aktarılıyor.

Ödeme ve İade İşlemleri

  • Onaysız çekim: 6 şikayette 6.660 TL ile 10.620 TL arasında onaysız tutarların tahsil edildiği bildiriliyor.
  • İade reddi: 4 şikayette iade taleplerinin 'fatura kesildiği' veya 'süre dolduğu' gerekçesiyle reddedildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 8 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

216 şikayet
Sonuçlarda ara...

Logo İşbaşı Kontör Paketi Açık Rıza Alınmadan Azaltıldı

26

Logo İşbaşı ön muhasebe programını 3 yıldır Avis Asansör unvanı adına kesintisiz olarak kullanmaktayız. İlk aboneliğimiz...

Çözüldü
14

"Teşekkürler sorun çözüldü iyi çalışmalar dilerim"

Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Hızlı çözüm için teşekkür ederim."

Türker şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
7

"Teşekkürler"

Dilek şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
22
Canan şikayetini yayından kaldırdı

Eski Logo Programına Erişim Kapatıldı, Cari Kayıtlar Görülemiyor

84

Yaklaşık 1994 yılından beri Logo kullanıcısıyım. Bugüne kadar Logo GO Wings, GO 3 programını kullanıyorduk ancak yenilem...

Çözüldü
9

"Logo yetkililerine teşekkürler"

Fatih şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Kontör Bakiyesinin Açıklanamayan Düşüşü Ve Tekrarlayan Sorunlar

58

Firmamızda e-fatura süreçlerini, cep telefonu üzerinden pratik şekilde fatura kesilebildiği için Logo İşbaşı üzerinden y...

Çözüldü
6

"Gerçekten çok ilgililerdi kısa zamanda sorunumu çözdüler Merve Hanım'a ayrı ayrıca teşekkür ediyorum"

Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
47

"Bir hafta gecikmeli olsa da sorun giderildi."

Harun şikayetini yayından kaldırdı

Entegrasyon Sürecimizi Engelleyen Kaba Müşteri Hizmetleri Davranışı

85

Uzun süredir mükelleflerimiz nedeniyle İşbaşı Logo müşteri hizmetleriyle farklı konularda görüşmeler yapıyoruz ve bugüne...

Çözüldü
11

"Çok teşekkürler ilginiz ve alakanız için ❤️"

Cevdet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
5

"Kurulum yapıldı. Teşekkür ederim."

Can şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Teşekkürler"

Şeyma şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

İzinsiz Provizyondaki 6.660 TL Ödeme İşlemi Ve İade Talebi

89

"Havva hanım çok hızlı bir şekilde tüm problemi çözdü ilgi ve alakası için teşekkür ederim"

13 Eylül 2026 Pazar günü saat 13:00 civarında, rızam ve bilgim olmadan İşba...

Çözüldü
25

"Destekleri İçin Çağla Hanıma Teşekkür Ederim"

Tolga şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
65
Funda şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
23

"Alperen bey tarafından arandım. Çok kibar bir yaklaşımla sorunu çözdü ve iade sürecini başlattılar. Teşekkürler."

Önder şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Batuhan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
29

"Seda Çırak hanım destekleri için teşekkür ederiz. Sorunumuz çözüldü."

Feyyaz şikayetini yayından kaldırdı

Logo İşbaşı ürününde eğitim ve destek sorunları

245

Logo İşbaşı ürününün kurulumunu yaptırıp ödememi gerçekleştirdim. Kurulum sonrasında ürünü nasıl kullanmam gerektiğiyle ...

Marka Profili

Logo İşbaşı 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94

Marka Karnesini Gör

İletişim