Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
KolayBi' Logo

KolayBi'

KolayBi' Logo
KolayBi'

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde KolayBi' tarafında öne çıkan konu vaat edilen özelliklerin sunulmaması olarak beliriyor; pazar yeri entegrasyonları ve kontör kullanımı gibi taahhütlerin karşılanmadığı belirtiliyor. Bunu %31 payla destek ekibinden alınan şablon yanıtlar takip ediyor. Buna karşın marka 41/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %91'ine ortalama 25 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%75) izleniyor.

%91
Yanıt Oranı (21/23)
41/100
Çözüm Başarısı
7Çözülen Şikayet
25saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%75
  • Tamir edildi-arıza giderildi%25

Müşteri Teşekkürleri

  • Mustafa

    Tolga Bey’in ilgisi için teşekkür ederim problemimiz çözüldü teşekkürler

  • Abdullah

    Samimi ve açıklayıcı anlatımı için Merve Hanıma teşekkür ederim.

  • Abdullah

    Teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Hizmet Taahhütleri ve Abonelik Sorunları

  • Vaat edilen özellik eksikliği: 5 şikayette Shopify entegrasyonu ve sınırsız kontör gibi taahhütlerin karşılanmadığı belirtiliyor.

Destek ve İletişim Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Şablon yanıtlar: 5 şikayette destek ekibinin 'kontrol ediliyor' şeklinde geçiştirici yanıtlar verdiği bildiriliyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 4 şikayette destek kayıtlarına 1 hafta ile 8 ay arasında dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
  • Destek kanalına erişim sorunu: 4 şikayette telefonla ulaşım imkanının olmadığı ve muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.

Yazılım Performansı ve Teknik Hatalar

  • Sistem hataları ve çökmeler: 4 şikayette tarih filtresinin çalışmaması ve fatura eşleştirme hataları olduğu belirtiliyor.
  • Portal kesintileri: 3 şikayette kamu faturası keserken 'işlem hatası' alındığı ve portalın kesildiği bildiriliyor.

Hesap ve Erişim Sorunları

  • Hesaba giriş problemleri: 2 şikayette aktivasyon kodunun gelmediği veya erişimin aniden kesildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

64 şikayet
Sonuçlarda ara...

Sınırsız E-Fatura Kontörü Vaadi Yerine Getirilmedi, Destek Yok Ve İade Talebi

99

Kolaybi’den Şubat ayında telefon ve kendi web siteleri üzerinden “sınırsız e-fatura kontörü” vaadi ile e-fatura hizmeti ...

Çözüldü
68

"Teşekkürler."

Hasan şikayetini yayından kaldırdı

Kolaybi Hesabına Erişimin Aniden Kesilmesi Ve Çözüm Bulunamaması

76

R****** K**** şahıs firmamız adına QNB Finansbank Dijital Köprü kampanyası kapsamında kolaybi uygulamasını ücretsiz olar...

İş Akışı Durduruldu: Fatura Ve İrsaliye Kesilemiyor, Acil Çözüm Gerekiyor

142

Kolaybi ön muhasebe programını kullanıyorum ve bugün sabahtan beri sistem üzerinden ne fatura ne de irsaliye kesebiliyor...

Kolaybi Sistemindeki İşlem Hatası Nedeniyle Kamu Faturası Kesilemiyor

133

Kolaybi üzerinden yaklaşık 10 gündür kamu faturası kesemiyorum. Sistem her denememde “işlem hatası” uyarısı veriyor. Bu ...

Kolaybi' Her Seferinde Yeni Bir Problemle Karşılaşıyoruz

211

Şirket olarak uzun süredir Kolaybi' ön muhasebe programını kullanıyoruz ve özellikle son bir yıldır, yapılan sözde günce...

Kolaybi E-Faturada Sürekli Hata Mesajları İş Akışını Bozuyor

170

Kolaybi üzerinden e-fatura hizmeti kullanıyorum ve neredeyse her gün farklı bir sorunla karşılaşıyorum. Bir gün kamu fat...

Çözüldü
18

"Samimi ve açıklayıcı anlatımı için Merve Hanıma teşekkür ederim."

Abdullah şikayetini yayından kaldırdı

Satın Aldığım Kontör Kullanılamıyor, Hem Kolaybi Hem QNB Tarafından Çözüm Sunulmadı

228

"Kolay bir 6 ay sonra ücret iadesini kredi kartıma yaptı."

QNB Dijital Köprü müşterisiyim. QNB Dijital Köprü sayfasında çözüm ortağı olarak görünen kolaybi paneli üzerinden, QNB D...

Çözüldü
96

"Teşekkür ederim"

Abdullah şikayetini yayından kaldırdı

Kolaybi Ön Muhasebede Fatura Kayıtları Düşmüyor, Garanti Verilmiyor

331

Kolaybi ön muhasebe programını yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde gelen faturalarımın sisteme düzenli olara...

Çözüldü
49

"Kolaybi yönetiminden Tolga Özkan'ın değerli geri dönüşü ile konunun çözüldüğünü bildirmek isterim. Sorunun çözümünde destek olan tüm kolaybi ekibine teşekkürler."

Necdet şikayetini yayından kaldırdı

Fatura-Banka Eşleştirme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

321

Kolaybi’ üzerinden çalışırken bir müşterimizin faturası sisteminize ulaştı, içeriye aldık ve ödemesini yaptık. Ödeme bil...

Aktivasyon Kodu Mailde Yok, Hesaba Giriş Yapılamıyor

355

Kolaybi ön muhasebe sistemine bugün saat 19:00 civarında zorunlu şifre değiştirme uyarısı ile karşılaştım. Şifre değişti...

Çözüldü
46

"Sorun çözüldü teşekkürler"

Serkan şikayetini yayından kaldırdı

Kolaybi Jet Entegratör Kapatılmaması Ve Saygısız Yaklaşım

398

Kolaybi üzerinden kolaybi Jet isimli e-fatura entegratör hizmetini 1 yıllık olarak satın aldım. Ancak arayüzü ve bazı öz...

Çözüldü
94

"Tolga Bey’in ilgisi için teşekkür ederim problemimiz çözüldü teşekkürler"

Mustafa şikayetini yayından kaldırdı

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kullanılamayan Kontörler Nedeniyle 12.800 TL Kayıp

656

Arkadaşımın önerisiyle ön muhasebe programı kullanmak istedim ve ilk olarak bizimhesap’ı aradım. Görüşmede kontör ücretl...

Çözüldü
25 Aralık 2025 15:1437

"Sorun giderildi"

Gökhan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
5 Aralık 2025 00:0341
Gülçin şikayetini yayından kaldırdı

Kolaybi' Faturalarımı Tarihe Göre Filtreleyemiyorum

29 Kasım 2025 13:16686

"Sorun çözüldü"

Kolaybi üzerinden satın aldığım 1 yıllık full paketi kullanıyorum. E-Fatura Giden Kutusu ve e-Fatura Gelen Kutusu ekranl...

İletişim