to read complaints and reviews, or file yours.
24 şikayetlik son 1 yıl verisi, Luca Muhasebe Sistemi tarafında destek kanallarına erişim sorununun öne çıktığını gösteriyor; telefonların açılmadığı veya hatların kapandığı belirtiliyor. Bunu %29,1 payla portal kesintileri ve teknik hatalar nedeniyle işlem yapılamadığı bildirimleri izliyor. %12,5'luk dilimde ise destek taleplerinin yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
L*** malı Müşavir Programı’nın mmp ve e-defter modüllerini kullanıyorum. 01.09.2026 tarihinden 10.09.2026 tarihine kadar... her gün e-defter berat gönderimi yapmaya çalıştığım halde, normalde yaklaşık 30 dakikada bitmesi gereken işlem saatlerimi alıyor ve çoğu zaman 2 saatte bile çözüme kavuşmuyor. Bu
Başka bir muhasebe programından Luca Muhasebe’ye geçiş yaptım. Geçiş sürecinde, eski programımdaki yedeklerin Luca’ya üc...retsiz olarak aktarılacağını, bunun da makul bir süre içinde yapılacağını söyleyerek beni bu yönde ikna ettiler. Ancak daha sonra gönderilen mailde, dosyamın yoğunluk nedeniyle anc
Müşteri hizmetlerine bağlanmak için tüm gün bekledim. 3 defa sıraya alındım. Sıra bana geldiğinde arandım ve sistem beni... dışarı attı. Sıradaysam 1. Kişiysem nasıl olur 3 defa beni sistemden atar. Akşam şu an saat 17:30 bu kadar saçma bir sistem ve destek hattı yok. Yazık insanlara bir de vaktiniz
L*** e-fatura ve e-arşiv sistemi üzerinden kestiğim bazı faturalarla ilgili... günlerdir çözülmeyen bir sorun yaşamaktayım. 28.07.2026 tarihi ve sonrasın
13.07.2026'da luca TÜRMOB özel entegratör müşteri hizmetlerini e-fatura kurulum desteği almak için telefonla aradım. Gör...üşme sırasında müşteri temsilcisinin üslubu son derece kaba ve saygısızdı, benimle ters ters konuştu ve ben tepki gösterdiğimde de “nasıl anlarsan anla” şeklinde ifadeler kullandı.
Uzun süredir Luca muhasebe programını kullanıyoruz ancak özellikle firma aktarımı, banka entegrasyonu ve genel teknik so...runlar nedeniyle işlerimiz ciddi şekilde yavaşladı. Son iki senedir giderek artan sorunlar yaşıyoruz. Firma devirlerinde eksik ve hatalı aktarımlar oluyor, banka entegrasyonu sağlı
Firmamız adına Luca entegratör başvurusu yaptık. Başvuru aşamasının son bölümünde iki kez imzalama işlemini sorunsuz şek...ilde gerçekleştirmemize rağmen, başvurunun yapılıp yapılmadığını sorgulama ekranında göremiyoruz. Yaklaşık iki gündür sistemde herhangi bir başvuru kaydı görünmüyor. Bu süreçte de
Luca malı Müşavir programında Ziraat Katılım bankası ekstrelerini içe aktarma sırasında yaklaşık 4 aydır ciddi bir sorun... yaşıyorum. Eskiden sorunsuz çalışan entegrasyon artık düzgün çalışmıyor, örneğin 100 satırlık bir banka ekstresinde sistem sadece yaklaşık 20 satırı alıyor, geri kalan satırlar hi
Yaklaşık bir haftadır Luca E-Defter uygulaması üzerinden defter gönderimi yapamıyorum, sistem defterleri göndermiyor ve ...bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. E-Defter gönderimi benim için yasal süreler açısından kritik olmasına rağmen uygulamadaki bu hata giderilmiyor. Sorunla karşılaştıktan sonra telef
Luca Mali Müşavir Paketi kullanıcısıyım. E-Defter gönderimi için sürekli problem yaşıyoruz; iletişim ve destek hatları c...evap vermiyor. Her güncelleme sonrası eksikleri gidermeleri günler alıyor. İş yoğunluğumuzun en çok olduğu dönemlerde bu problemler artık can sıkıyor.
Yaklaşık 12 yıldır Luca muhasebe programını kullanıyorum. Mersin bölgesine Antalya’dan hizmet verildiği için e-defterle ...ilgili yaşadığım sorunda Antalya bölgesinden D**** C***** isimli, mail adresi dceylan@ ile başlayan hanımefendiye 1 haftadır 4–5 defa mail attım. Yaşadığım sorunu her seferinde tek
Luca Bordro kullanıcısıyım ve özellikle Antalya bölgesine hizmet veren Luca destek hattına ne zaman ihtiyaç duysak nered...eyse hiçbir zaman ulaşamıyoruz. Aradığımızda kimi zaman telefon hiç açılmıyor, kimi zaman meşgule düşüyor, kimi zaman da hatta bekletilip sonrasında hat kapanıyor. Bu durum sadece
Luca Net KOBİ paketi kullanıcısıyım. Sisteme ilk geçtiğimiz dönemlerde paket ücretleri oldukça cazip ve piyasa koşulları...na göre hesaplıydı. Ancak bugün gelinen noktada, en basit kullanıcı paketi için yıllık yaklaşık 12.000 TL isteniyor ve bu tutarın piyasa standartlarının çok üzerinde olduğunu düşün
Luca net muhasebe programı için yıllık üyeliğim Aralık ayında sona erdi ve yenilemeyi unuttum. Ödemeyi yapmak için bugün... kendileriyle iletişime geçtiğimde, daha önce 7.500 TL olarak ödediğim yıllık yenileme ücretinin 12.000 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Bu oran, piyasa koşullarının ve makul zam anla
Luca Muhasebe sisteminde 2023 yılına ait defter ve kayıtlarıma erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2023 yılına... ait evraklarımı muhasebecim sisteme işlemediği için zaten baştan sorun yaşamaya başladım, sonrasında 2023 yılını başka bir muhasebeci sisteme işledi, ancak bu kişi daha sonra bana
Luca entegratör üzerinden yaklaşık 1 haftadır hiç fatura kesemiyorum. Sisteme girdiğimde sürekli “Chrome driver. Exe bul...unmadı” şeklinde hata alıyorum ve bu yüzden hiçbir şekilde fatura düzenleyemiyorum. Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle iş akışım tamamen aksadı, müşterilerime fatura kesemediğim
TÜRMOB Asistan uygulamasını kullanırken uygulama benden güncelleme yapmamı istedi ve yönlendirme olarak beni https://www....luca.com.tr/Sayfa/yardimciprogramlar/65 adresine aktardı. Güncelleme ile ilgili bilgi almak ve destek istemek için 06.01.2026 tarihinde saat 15:52’de 0312 987 06 06 numaralı telef
Luca Net KOBİ ticari yazılım lisansını, Luca genel muhasebeye entegre çalışan bir ön muhasebe programı olarak tanıtıldığ...ı için tercih ettim. Ancak programın gerçek işleyişi, muhasebe mantığına oldukça uzak ve pazarlama sırasında anlatılan kadar kullanışlı değil. Programda yazar kasa işleme modülü b
Luca muhasebe programını kullanırken yaşadığım bir konuda iki gündür müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Bu sü...re içinde yaklaşık 10 defa aramama rağmen herhangi bir şekilde destek alamadım. Her aradığımda “çalışanlarımız yoğun” denilerek hat düşüyor ve hatta bekleyip bir temsilciye bağlan
Uzun yıllardır Luca web tabanlı muhasebe programını kullanıyorum. İlk yıllarda hem sistemin çalışmasından hem de müşteri... hizmetlerinden çok memnundum, ancak özellikle son 1 yıldır sistem ciddi şekilde bozulmuş durumda. Program sürekli donuyor, sağlıklı çalışamıyoruz ve iş süreçlerimiz aksıyor. En b
24.11.2025 tarihinde yaklaşık saat 11.00’den bu yana Turmobefatura.luca.com.tr üzerinden e-Fatura oluşturmaya çalışıyoru...m ancak sistem faturayı kaydetmiyor. Fatura kaydedilirken sürekli “fatura kaydedilirken hata oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu durum iş akışımı aksatı
TÜRMOB Luca Entegratör üzerinden Akıllı Entegrasyon modülünü kullanıyorum. 18.11.2025 tarihinden bu yana, fatura aktarım...ı ekranında “Fatura sorgulanıyor... Fatura bulunamadı.” hatası alıyorum. Bu sorun sadece tek bir müşterimde değil, tüm müşterilerimde ve tüm lokasyonlarda yaşanıyor. Her girişimde
24/09/2025 tarihinde saat 11:00’den bu yana Luca Muhasebe sisteminde “özel matrahlı satış faturalarının defter beyana hi...çbir şekilde gitmemesi” problemi yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle gün boyunca defalarca telefonla aramama rağmen “şu an yoğunuz, tekrar arayın” mesajı dışında hiçbir geri dönüş alamad
