to read complaints and reviews, or file yours. 
Luca Net KOBİ ticari yazılım lisansını, Luca genel muhasebeye entegre çalışan bir ön muhasebe programı olarak tanıtıldığı için tercih ettim. Ancak programın gerçek işleyişi, muhasebe mantığına oldukça uzak ve pazarlama sırasında anlatılan kadar kullanışlı değil. Programda yazar kasa işleme modülü b...
Luca muhasebe programını kullanırken yaşadığım bir konuda iki gündür müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 10 defa aramama rağmen herhangi bir şekilde destek alamadım. Her aradığımda “çalışanlarımız yoğun” denilerek hat düşüyor ve hatta bekleyip bir temsilciye bağlan...
Uzun yıllardır Luca web tabanlı muhasebe programını kullanıyorum. İlk yıllarda hem sistemin çalışmasından hem de müşteri hizmetlerinden çok memnundum, ancak özellikle son 1 yıldır sistem ciddi şekilde bozulmuş durumda. Program sürekli donuyor, sağlıklı çalışamıyoruz ve iş süreçlerimiz aksıyor. En b...
24.11.2025 tarihinde yaklaşık saat 11.00’den bu yana Turmobefatura.luca.com.tr üzerinden e-Fatura oluşturmaya çalışıyorum ancak sistem faturayı kaydetmiyor. Fatura kaydedilirken sürekli “fatura kaydedilirken hata oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu durum iş akışımı aksatı...
TÜRMOB Luca Entegratör üzerinden Akıllı Entegrasyon modülünü kullanıyorum. 18.11.2025 tarihinden bu yana, fatura aktarımı ekranında “Fatura sorgulanıyor... Fatura bulunamadı.” hatası alıyorum. Bu sorun sadece tek bir müşterimde değil, tüm müşterilerimde ve tüm lokasyonlarda yaşanıyor. Her girişimde ...
24/09/2025 tarihinde saat 11:00’den bu yana Luca Muhasebe sisteminde “özel matrahlı satış faturalarının defter beyana hiçbir şekilde gitmemesi” problemi yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle gün boyunca defalarca telefonla aramama rağmen “şu an yoğunuz, tekrar arayın” mesajı dışında hiçbir geri dönüş alamad...
E-fatura sistemine geçtik, muhasebecimizin yönlendirmesiyle Luca üzerinden işlem yapmaya başladık. Ancak her dakika sorun yaşanıyor; yazmaya sayfalar yetmez. Sunucu hatası, kestiğin faturayı kaydetmemesi, Türkçe karakter sorunu gibi birçok problem var.
Luca kullanıyorum, bir fişin içinde önceden yapıp kaydettiğim işlemlerim oluyor. Sonra fişe dönüp başka bir işlem yapıp yanlış bir hareket yaptığımda ...
Luca Net devir işlemimiz için devir yazımızı göndermemize rağmen devir işlemi yapılmıyor. Ayrıca geçen haftadan beri attığım hiçbir e-postaya geri dönüş alamıyorum. Luca, çok kötü bir müşteri ilişkileri hizmeti sunuyor. Veri girişi yapamıyoruz ve bu sebeple beyanname vermekte sorun yaşıyoruz.
Yurt Dışı Sorunu, Birçok Muhasebeci arkadaş'ın Yurtdışı programı oluyordur. İşimiz gereği acil luca programına giriş yapmak zorunda kalıyoruz. Sisteme giriş yapamamak işimizi engelliyor. Bu kadar üyesi olan bir program buna çözüm bulabilir. E-Devlet mesela yurt dışında rahatlıkla giriyorsun.
Luca destek talebi aradığımızda bir yapay zekanın soruları üzerine oraya buraya tuşlayıp bilgileri giriyoruz ve bizi müşteri temsilcisine yönlendiriyor, ve her zaman müşteri temsilcileri dolu olduğundan daha sonra arayın denmekte. Koca ülkeye ürün satan bir firmanın çağrı merkezi bu kadar saçma olam...
4,5 gündür fatura kesmede sorun yaşıyorum. İnternet üzerinden satış yapıyorum ve Tüm bilgileri girdikten sonra fatura kaydetme sonrasında hata çıkıyor. Fatura kesmem gerekiyor ve çok fazla birikti. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Destek kısmından mail olarak aldığım geri dönüşler kopyala yapışt...
Luca icat olduğu yıldan beridir kullanırım. Ömrümde bir defa destek için aradım 6 saattir müşteri destek hattına ulaşamıyorum. Bırakın ulaşmayı sıraya dahi sistem almıyor. Bu durumu şikayet edebileceğim bir kurum bile yok. Kendimi hiç bu kadar aciz hissetmemiştim.
Luca Net denen yazılımı uzun yıllardır maalesef ki kullanıyoruz. Müşteri destek, deneyim vb. Her şey fiyasko. Sizi internet üzerinden arıyorlar, telefonları çekmez, arayan kişinin hiçbir şeyden haberi yok. Bilgisayarınıza bağlanmaya çalışıp, şifrenizi sizin adınıza girmeye çalışan ve buna çözüm diy...
Luca muhasebe programında fiş işlerken F5 tuşu hem KDV hesaplaması yapıyor hem de sayfayı yenileme işlemi yapıyor. Sayfa yenilemede bütün işlenilen kayıtlar gidiyor. Yanlışlıkla çift tuşlamada bütün emeğimiz çöp oluyor. Lütfen rica ediyoruz. Bu KDV hesaplama tuşuna farklı bir tuş ataması yapın!
"Firma dönüş yaptı sorunumuz çözüldü."
Teknik Destek diye bir departman açılmış iletişim bilgisi eklenmiş fakat hiçbir şekilde iletişim kuramıyorsun. Mail eklenmiş maillere de geri dönüş sağlanmıyor. Teknik Desteği kaldırın bizler de sorunumuz çözülecek umudu ile aramayalım. Ya da gerçekten Teknik Desteğe önem verin. Müşterilerinizi memn...
Entegratörden kesilen e faturaların luca muhasebe programına aktarımında hizmet alamıyorum. Defalarca telefonlarda aramamamıza rağmen hatta bağlanamıyoruz. Firmadan dönüş almada zorluk çekiyoruz. Acaba 01 temmuzda tamamen e fatura portalına zorunluluk geldiğinde nasıl hizmet alacağız
Luca malı müşavir programı gibi bir programı daha önce hiç görmedim. Programdan başka bir işlem yaptığınızda, sizi otomatik olarak programdan atıyor ve tekrar giriş yapabilmek için en baştan girmeniz gerekiyor. Ayrıca, programa tekrar girerken internet tabanlı olduğu için doğrulama yapıyorsunuz ve ...
Bir hafta oldu, Luca e-Fatura üyelik kaydı oluşturdum. Günde birkaç defa giriş yapmaya çalışıyorum ancak 'bağlanamıyor' hatası alıyorum. Cep telefonundan da aynı sorunu yaşıyorum ve yetkili kimseye ulaşamıyorum. Muhasebecimin sayesinde üyelik oluşturmuştum ama memnun değilim. Üye olacak firmalar bun...
Luca net sözde iki aşamalı doğrulama sistemi yaptı ama böyle bir saçmalık yok çoğu zaman harfler sayılar görünmüyor. Renkleri bile ayırt etmede zorluk yaşadığımı belirttiğim halde kaldıramayız cevabı alıyoruz. SMS le doğrulayın ikinci bir parola isteyin ama bu eziyet nedir anlamış değilim.
Biz bu programı yıllardır kullanmaktayız. Girdiğimiz faturalar veya fişleri kaydedeceğimiz zaman hata veriyor ve girdiğimiz tüm fişler ve zamanımız boşa gidiyor. Bu sorunun çözülmesini rica ediyorum. Zaman kaybı yaşıyoruz. Benim gibi belki binlerce insanın zamanından çalınıyor.
Luca muhasebe programı artık müşterilerine yardımcı olmuyor ve geri dönüş sağlamıyor. Bir saat telefonda bekletildikten sonra sıra size geldiği anda telefonu kapatıyorlar. Tam bir saat sıkıcı müziklerini dinlemeye maruz bırakıyorlar. İşinizi yapmayacaksanız üye alımını durdurun ya da adam gibi müşte...
