Luca net programını 5 Nisan da satın aldım. Yazılım destek ekibi verilerin aktarılması 15 gün içinde gerçekleşir dedi fakat 1 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde ne müşteri hizmetleri ne de destek ekibi yardımcı olmadı. Şirket olarak bu süreçte evrak birikimi yaşadığımızdan ötürü mağdur olduk. Ürün s...
Luca'YI arayıp e defterle ilgili yine kendi sistemsel sorunlarına çözüm için aradığımda yarım saat bekledikten sonra 1. Sıradasınız diyerek bekletip suratıma telefon kapandı ve bunu luca artık çok sık yapmaya başladı. Biz bu meslekte zaten süreyle yarışıyoruz, insanları bu şekilde mağdur edemezsiniz...
Lucanet 3 aydır Banka Entegrasyonlarını sağlayamıyor. Müşteri hizmetleri temsilcimiz tüm banka evraklarını sağlamamıza rağmen dönüş yapmıyor. Gerekli desteği alamadığımız için ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. LUCA'ya geçiş yapmadan önce tüm firmaların çok iyi düşünmesini tavsiye ederiz.
Luca yazılımının bizi saatlerce beklettiği yetmiyormuş gibi 07.03.23 tarihinde destek amaçlı yönlendirdiği kişinin şahsıma tavır ve davranışlarından rahatsız oldum. Alacaklı ve borçlu gelen banka ekstresini nasıl ayıracağımı gösterme yerine, sanki banka herkese özel ekstre gönderecekmiş gibi "bankay...
Lucanet programı var olan özelliklerini müşterilerine sormadan değiştirerek programın işlevini zorlaştırıyor. Fatura liste ekranındaki sayfa sayısı 100 adetten 50'ye çektiler. Kaydettiğimiz faturaları bulamıyoruz. 4 ay önce belirttiğimiz ve defaten ilettiğimiz maillere verilen cevaplar standart ilgi...
Luca net tam bir pişmanlık. Başka bir programdan temmuz ayı itibariyle luca nete, luca muhasebe ile entegrasyonu olduğu için geçiş yaptık. Yapmaz olsaydık. Ağustos ayında müşteri danışmanı ile görüşüyorum iki program arasındaki entegrasyon sıkıntımı anlatıyorum çözüm bulamıyorlar. Bilgi işlemleri iç...
Mükellefime Luca net programı satın aldık. Destek hattındaki kişilerden destek istediğimde görüşmeyi kısa tutmamız gerekiyor. Sorularıma destek alamadım. Bir de çocuk gibi müşteri temsilci azarladı. Dayanamayıp sinirlendim. Adı üstünde destek hattı değil mi ben problemim ile ilgili sizden çözüm ala...
Danışma birimine ulşılamıyor önce 18 sırada 10 dakika bekledi 13 sıra geldi. Sistem beni attı. Sonra 31 dakika bekledim 7 sırada takıldı kaldı benim telefon başında geçirecek 40 dakikam yok nedir bu düzensizlik eleman eksikliği varsa hemen halletmeliler lütfen odamızın yazılım sistemine yöneticiler ...
Luca firması müşterileri kandırmaktadır. E defter uygulaması sipariş formunda 354 TL yazan rakamı kendileri değiştirip tekrar yeni olan Sözleşmeyi göndermektedir. Sisteminde rakam değişmedi halde rakamı değiştirmekte ve müşterilerine kötü davranmaktadır. Telefonu müşterilerinin suratına kapatmaktadı...
Luca e-fatura/e-arşiv paketi satın aldım. Daha sonra faturalarımı toplu kesmek için dosya kutusu bölümünden toplu e-arşiv fatura yükledim hata verdi. Cari girmeden fatura yükleyemiyormuşum. Carilerin bulunduğu toplu exceli siteye yükledim bu sefer başarıyla yüklendi diye uyarı verdi. Öyle olunca fat...
Destek talep yetersiz ve asla çözüm odaklı değiller. Defter beratla ilgili bir problemle karşılaştım luca destek talep e başvurdum. Defter berat gönderimin son günüydü. Sabah erkenden talep oluşturdum. Bana mesai saatinden sonra dönüş yaptılar. Saat sekiz gibi. Ve sonrasında lucada çalışan bir perso...
Luca Koza tam bir pişmanlıksın artık yeter bırakıyorum sizi her aradığım da ulaşamamak sürekli hatalar ve çözümsüzlükler tam bir saattir 1 kişi ilerleyemez mi ya telefonlara dahi cevap verecek bir personel yok şirketiniz de ekran resimleri ile beraber buyurun.
Luca Net Pişmanlıktır. Mesai saati içinde düzenlemeler yapıp oluşan hataları hiçbir zaman üstlerine alınmazlar. Entegre hata verir fatura kesilmez sanarsınız ama yazılımcı gibi sizin arka planda kestiğini bilmenizi isterler. Bugün ise cari kart açılmıyor çünkü yazılımcılar düzenleme yapıyor sizde ca...
Luca Güncellenme ile zorlaşan işler. Hafta sonu gelen yeni güncelleme ile birlikte mahsup fişi örneğin yazarkasa fişi 3-5 fiş girilip kaydettikten sonra otomatik artık. Fiş listesine atıyor bizleri... Tekrar fiş liste oluşturdan tekrar girerek 3-5 fiş girip aynı şeyleri yaşıyoruz. İşlerimiz çok ama ...
Luca da son güncellemelerden sonra program o kadar ağar çalışıyorki, ya komutu algılamıyor ya da uygulamıyor, bir ba/bs ve KDV göndermek için yaklaşık 20 dakika zaman harcıyorum, hala e-arşiv fatura sorgulama işlemi gerçekleşmedi. Yaklaşık 15 dakika dır uğraşıyorum, lütfen bu sorun bir an önce gider...
1058349 numaralı proterm enerji san. Ve tic. Aş. Den yıldıray. Luca muhasebe modülünden SSK girişi yaparken emekli personellerde eğer kart tüm sigorta kolları seçilmiş ise uyarı vermeden girişi göndermekte. Halbuki diğer programlarda ve e SGK dan girildiğinde emekli kişi tüm sigorta kollarından giri...
2022 senesindeyiz, ben Turkiye üzerinden, Amerika'da bir kullandığım program için destek talebimde bulunmamın üzerinden 10dk geçmeden beni arıyorlar, ben her sene ücretini ödediğim Luca programı için destek amaçlı birimi arıyorum ve bağlanmak için minimum 1 saat, ortalama 1.5 saat bekletiliyorum. Bu...
Para transferi gerçekleştirildi. Muhasebe alışveriş paramı çekti. 173 lira bu para acilen bana lazımdı nasıl iş bu siz büyük bir bankasınız ne bu saçmalıklar kredi kartı değil bir şey değil alışveriş bile yapmıyorum internetten biz böyle nasıl memnun kalalım acilen buna ihtiyacım var insanlar yalvar...
