Yanlış Ve Eksik Gönderim, Hasarlı Kargo Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

23 Eylül 2026 tarihinde LCW internet sitesinden verdiğim kıyafet siparişim bugün elime ulaştı. Siparişimde bir adet bayan gömlek ve bir adet erkek çocuk kapri bulunuyordu ancak kargoyu açtığımda iki ürünün de yanlış gönderildiğini ve ayrıca bir ürünümün hiç gelmediğini gördüm. Kargo paketinde de hasar vardı.

Bu durum üzerine aynı gün LCW müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, “hemen döneceğiz” denmesine rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve somut bir dönüş alamadım.

Gönderilmeyen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini, yanlış gönderilen ürünün ise mağazadan sorunsuz şekilde değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Siparişimle ilgili incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.