Yanlış Ürün Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

03.11.2025 tarihinde LCW’nin online mağazasından 2’li kahve fincanı siparişi verdim (Sipariş No: 2511031404531). Bugün teslim edilen paketten ise tekli çay kupası çıktı. Siparişimdeki ürünle gönderilen ürün tamamen farklı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denedim ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sürekli olarak “eksik ya da hatalı tuşlama yaptınız” uyarısı veriliyor, fakat kesinlikle yanlış bir işlem yapmadım.

Ürünü iade etmek istemiyorum çünkü aynı fiyattan tekrar alma şansım yok. Mağazaya gitmem de küçük bir bebeğim olduğu için mümkün değil. Bu nedenle mağdur ediliyorum ve yaşadığım bu durumdan dolayı çok üzgünüm.

Doğru ürünümün bir an önce gönderilmesini, mevcut gönderilen yanlış ürünle değişim yapılmasını ve yanlış ürünün kargo ile kapımdan alınmasını talep ediyorum.