to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi: Online İade Ve Kupon Talebi
LCW’den 06.05.2026 tarihinde verdiğim 2605062103634 numaralı siparişimde iki adet bej renk espadril ayakkabı bulunuyordu. 11.05.2026 tarihinde ürünler teslim edildi ancak bu ürünlerden biri bej yerine gri renk olarak gönderildi.
Durumu LCW WhatsApp hattı üzerinden hemen ilettim. Bana yalnızca iade kodu verebileceklerini ve bu kodla ürünü kargo aracılığıyla iade edebileceğimi söylediler. Kargo şubesine gitme veya kargo görevlisini evde bekleme imkanım ve vaktim olmadığını, daha önce benzer hatalarında online iade alıp ayrıca mağduriyeti gidermek için tarafıma kupon tanımladıklarını belirttim ve aynı şekilde çözüm talep ettim. Buna rağmen isteğimi kabul etmediler.
Markanın kendi hatasıyla yanlış ürün gönderilmesine rağmen telafi yoluna gitmemeleri nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yanlış gönderilen ürünün kargo şubesine gitmemi gerektirmeden online olarak iadesinin alınmasını ve ürün tutarı kadar tarafıma kupon tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Müşteri hizmetleri aradı. Hatalarını telafi etmek yerine aynı cümleleri kullandı. Artık şirket politikası değişmiş, hatalı ürünleri kafalarına göre göndereceklermiş biz de iadesiyle uğraşacakmışız. Eksik ya da hatalı gelen ürünümüzü de bir daha sipariş oluşturup stokta varsa ve aynı fiyatta kalmışsa alabilirmişiz.
