Yanlış Teslimat Ve Yanıltıcı Takip Bilgisi Nedeniyle Zaman Kaybı Yaşadım

15 Haziran’da LCW mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ürünlerin adresime kurye ile teslim edilmesini seçtim. Ancak iki gün önce, benimle hiçbir ilgisi olmayan bir AVM’deki LCW mağazasından aranarak kuryenin paketimi mağazaya bırakıp gittiği söylendi.

Bunun üzerine uygulama üzerinden kurye takibi yaptığımda paketimin hâlâ “yolda/dağıtımda” göründüğünü, canlı destek ya da iletişim kısmından durumu defalarca anlatmama rağmen bana ısrarla “paketiniz kuryede, en kısa sürede teslim edilecek” denildiğini gördüm. Aradan iki gün geçtikten sonra paketimin hâlâ Özdilek AVM’de olduğunu öğrendim ve ürünlerim kaybolmasın diye yoğun iş programıma rağmen bizzat AVM’ye giderek paketi kendim teslim almak zorunda kaldım.

Kuryem ücretsiz olsun diye yüksek tutarda alışveriş yapmışken, üzerine bir de zamanımdan ve işimden fedakarlık ederek kargonun peşine düşmek zorunda kaldım, buna rağmen bana hâlâ uygulamada kurye yolda gibi yanlış bilgi gösteriliyor ve “kuryeniz gelecek” denilerek oyalanıyorum. İş dışına çıkacağımı özellikle belirtmiş olmama rağmen tek aldığım cevap “durumu ilgili yere aktardık” oldu, ancak ortada somut bir sonuç yok.

Sipariş numaram: 2606150902426. Tüm bu mağduriyetin karşılığında sadece Eylül'e kadar geçerli ücretsiz kurye teklif edilmesini kesinlikle yeterli ve makul bulmuyorum. Yaşadığım zaman kaybı, yanlış yönlendirme ve mağduriyetin ciddiyetine uygun, kayda değer bir kupon tanımlanmasını ve bu tür teslimat ve bilgilendirme sorunlarının tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.