Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

4 Haziran’da LCW mobil uygulaması üzerinden verdiğim 2606041100946 numaralı siparişimin 8 Haziran’da Aydın Efeler adresime teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 13 Haziran olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde sorunun LCW kaynaklı olduğu söyleniyor. LCW müşteri hizmetlerini ise pazartesiden bu yana neredeyse her gün, toplamda en az beş kez aramama rağmen, bana yalnızca geri dönüş sağlanacağı söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Üstelik siparişim iptal edilmiyor, ücret iadesi de yapılmıyor.

Siparişimin artık iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.