Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Yanıltıcı Stok Gösterimi Ve Sipariş Teslimatının Gecikmesi

Yanıltıcı Stok Gösterimi Ve Sipariş Teslimatının Gecikmesi
Nazmi
18 Nisan 15:18244

13 Nisan 2026 tarihinde LCW online üzerinden yapmış olduğum alışverişim 5 üründen oluşan, 2604132201159 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında tüm ürünler site üzerinde stokta mevcut olarak görünüyordu. Ödemeyi banka kartı ile 1.669,94 TL ürün bedeli ve 59,99 TL kargo ücreti olmak üzere toplam bedeli ödeyerek tamamladım. Siparişimin mağazadan teslimat şeklinde olduğu sistemde görülmekteydi.

Siparişim oluşturulduğundan bu yana 4 gün geçmesine rağmen hesabımda sürekli “ürünleriniz hazırlanıyor” ibaresi yer aldı. 18 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, ürünlerin stokta mevcut olmadığını ve “ürünlerinizin üzerinde çalışılıyor” şeklinde bir ifade kullandı. Stokta olmayan ürünlerin varmış gibi gösterilmesi ve günlerce hazırlanıyor görünüp daha sonra stokta yok denmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep olmuştur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği satıcı siparişi 30 gün içinde ifa etmek zorundadır. Ayrıca stokta olmayan ürünün varmış gibi gösterilmesi Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’ne göre yanıltıcı bir uygulamadır. Buna rağmen siparişimle ilgili net bir çözüm sunulmamış, tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmamıştır.

Talebim, sipariş verdiğim ürünlerin ivedilikle, hafta içi 1 5 iş günü içerisinde tarafıma kargoya verilmesi veya bu mümkün değilse aynı ürünlerin nitelik ve fiyat açısından muadili ürünlerle değiştirilmesi Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde 18.04.2026 tarihi itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na başvuruda bulunacağımı bildiririm.

18 Nisan 15:32 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Stok Durumu İddiası Nedeniyle Siparişimin Haksız İptali

Aleyna
4 Şubat 03:29706

03.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden toplam 11 adet üründen oluşan, 2602031703743 numaralı ve 1.219,88 TL...

1 Destek2 Yorum

Teslim Edilmeyen Sipariş, Eksik İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Seyma
3 Nisan 13:25227

LCW mobil uygulaması üzerinden 26 Mart tarihinde 2603272002302 numaralı siparişi verdim. Sipariş sonrasında hem “hazırla...

1

Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin İade Ve İptal Talebi

Sinem
18 Nisan 15:18177

12 Nisan 2026 tarihinde LCW online mağazası üzerinden 2604120300300 numaralı siparişi verdim. Bugün 18 Nisan 2026 olması...

LCW Online Siparişim Kayboldu Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Gönül
Gönül
LC Waikiki
11 Aralık 2025 12:57665

30.10.2025 tarihinde LCW’nin online uygulaması üzerinden 2510301200469 numaralı siparişi oluşturdum, ancak siparişim ban...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
LCW Walke Kırık Ürün Gönderdi!

LCW Walke Kırık ÜrünGönderdi!

Profil fotoğrafı
Ogün
LCW Vision Tshirtler Yıkanma Sonrası Yanık Kokusu Geliyor

LCW Vision TshirtlerYıkanma Sonrası Yanık Kokusu Geliyor

Profil fotoğrafı
Emre
LCW'den Aldığım Çocuk TShirt Renk Attı!

LCW'den Aldığım ÇocukTShirt Renk Attı!

Profil fotoğrafı
Derya
LCW Yanlış Ürün Gönderilmiş

LCW Yanlış ÜrünGönderilmiş

Profil fotoğrafı
Tuba
LCW Etiketteki Fiyat Farklı, Kasada Farklı!

LCW Etiketteki FiyatFarklı, Kasada Farklı!

Profil fotoğrafı
Muhammed
LCW Solmalar Ve Renk Atması Mevcut!

LCW Solmalar Ve RenkAtması Mevcut!

Profil fotoğrafı
Murat

Öne ÇıkanKonular

LC Waikiki Kategorileri