to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Nisan 2026 tarihinde LCW online üzerinden yapmış olduğum alışverişim 5 üründen oluşan, 2604132201159 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında tüm ürünler site üzerinde stokta mevcut olarak görünüyordu. Ödemeyi banka kartı ile 1.669,94 TL ürün bedeli ve 59,99 TL kargo ücreti olmak üzere toplam bedeli ödeyerek tamamladım. Siparişimin mağazadan teslimat şeklinde olduğu sistemde görülmekteydi.
Siparişim oluşturulduğundan bu yana 4 gün geçmesine rağmen hesabımda sürekli “ürünleriniz hazırlanıyor” ibaresi yer aldı. 18 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, ürünlerin stokta mevcut olmadığını ve “ürünlerinizin üzerinde çalışılıyor” şeklinde bir ifade kullandı. Stokta olmayan ürünlerin varmış gibi gösterilmesi ve günlerce hazırlanıyor görünüp daha sonra stokta yok denmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep olmuştur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği satıcı siparişi 30 gün içinde ifa etmek zorundadır. Ayrıca stokta olmayan ürünün varmış gibi gösterilmesi Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’ne göre yanıltıcı bir uygulamadır. Buna rağmen siparişimle ilgili net bir çözüm sunulmamış, tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmamıştır.
Talebim, sipariş verdiğim ürünlerin ivedilikle, hafta içi 1 5 iş günü içerisinde tarafıma kargoya verilmesi veya bu mümkün değilse aynı ürünlerin nitelik ve fiyat açısından muadili ürünlerle değiştirilmesi Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde 18.04.2026 tarihi itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na başvuruda bulunacağımı bildiririm.
03.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden toplam 11 adet üründen oluşan, 2602031703743 numaralı ve 1.219,88 TL tutarındaki siparişi verdim. Siparişim, tarafınızca “stokta yok / tedarik edilemedi” gerekçesiyle tamamen iptal edildi. Ancak aynı ürünlerin, aynı bedenlerle halen internet siteni...
LCW mobil uygulaması üzerinden 26 Mart tarihinde 2603272002302 numaralı siparişi verdim. Sipariş sonrasında hem “hazırlanıyor” hem de “kargoya verildi” bildirimleri tarafıma iletildi, hatta bir de kargo takip numarası paylaşıldı. Buna rağmen kargo süreci hiçbir şekilde ilerlemedi, sistemde ürünler “...
12 Nisan 2026 tarihinde LCW online mağazası üzerinden 2604120300300 numaralı siparişi verdim. Bugün 18 Nisan 2026 olmasına ve aradan 5 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi; sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor. Ondan sonra verdiğim sipariş bile kargoya verildi. Bu süreçte durumu...
30.10.2025 tarihinde LCW’nin online uygulaması üzerinden 2510301200469 numaralı siparişi oluşturdum, ancak siparişim bana hiç ulaşmadı ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamada uzun süre “siparişiniz teslim edilemedi” ibaresi yer aldı. Bu durum üzerine müşteri hizm...
Yorumlar