Yanıltıcı Görseller Nedeniyle Beden Uyumsuzluğu Ve İndirim Kodunun Yeniden Tanımlanması Talebi

LCW online mağazadan aldığım 2609112202718 numaralı siparişimdeki hırkanın bedeni, sitedeki görüntü ve belirtilen bedenle tamamen uyumsuz geldi. 2XL olarak aldığım ürün neredeyse small beden gibi dar ve kısa duruyor.

Durumu anlatmak için ürünün fotoğrafını marka ile paylaştığımda, fotoğrafa rağmen “öyle değil” diyerek inkar ettiler. Sitedeki mankenlerin yapay zeka olduğunu, bu yüzden beden algısının zaten sağlıklı olmadığını, buna rağmen doğru beden gibi gösterildiğini belirttiğimde de mankenlerle bir ilgisi olmadığını, ürün bedeninin doğru olduğunu iddia ettiler.

Alışverişi yaparken yüzde 15 indirim kodu kullanmıştım. Yaşadığım beden uyumsuzluğuna ve sonrasında gösterilen bu tutuma rağmen, indirim kodumu yeniden tanımlamamakta ısrar ediyorlar. Ürünü bu nedenle iade veya değişime de göndermedim, çünkü indirim hakkımın kaybolmasını istemiyorum.

LCW’den, yanlış yönlendiren beden görselleri nedeniyle mağduriyetimin kabul edilmesini, yüzde 15’lik indirim kodumun hesabıma yeniden tanımlanmasını ve beden uyumsuzluğu yaşayan müşterilerin bu şekilde karşılanmamasını talep ediyorum.