Hediye Çeki Kullanılamaması Ve Beden Uyuşmazlığı

LCW internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım hediye çeki ve beden sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İnternetten takım ürün siparişi verdim, ancak gelen ürünün üstü farklı beden, altı farklı beden olarak gönderildi. Bu sorun üzerine tarafıma 830 TL tutarında hediye çeki tanımlandı ve ilk alışverişimde sistemden otomatik olarak düşeceği söylendi.

Ben de bu çeki kullanarak internetten tekrar sipariş verdim, yorumlara bakarak beden seçmeme rağmen bu kez de bedenler hiç uygun olmadı. Ürünü beğenmeme rağmen beden değişimi ya da başka bir ürünle değişim yapmak istediğimi belirttim. Müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda, bana hediye çekini kullandığım ve üzerine 150 TL fark ödediğim için, değişim işleminde sadece 150 TL’lik tutarın dikkate alınacağı, 830 TL’lik önceki hediye çekimin ise değişimde geçerli olmadığı söylendi.

Sipariş numaram 2604241200680’dir ve bu yaşananlar son 2 gün içinde gerçekleşti. Ben hediye çekimi alışverişimde kullandım, ancak ürün değişimi yapmak istediğimde çekin yok sayılması, sadece ödediğim 150 TL’nin dikkate alınması bana haksızlık gibi geliyor. Hediye çekimin tamamının değişim işleminde de geçerli sayılmasını ve indirim/çek hakkım korunarak beden ya da ürün değişimini sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.