Yalova Gazipaşa LCW Mağazasında Dağınık Düzen Ve İlgisiz Çalışanlar

Bugün 17.00–18.30 saatleri arasında Yalova Gazipaşa LCW mağazasını ziyaret ettim ve mağazadan oldukça rahatsız ayrıldım. Mağaza genel olarak son derece dağınıktı, ürünler toparlanmamıştı ve kabinlerin etrafı da düzenli değildi. Kabinlere giden yolda bırakılan arabalar yüzünden rahatça yürümek ve kabinlere ulaşmak bile zordu. İki ayrı kadın giyim katını da gezdim ve her iki katta da aynı düzensizlik ve ilgisizlik vardı.

Çalışanların tavrı da bu dağınıklığı destekler nitelikteydi. Personelin büyük kısmı kendi aralarında uzun uzun sohbet ediyor, müşterilerle ilgilenmek yerine birbirleriyle konuşmayı tercih ediyor, ürün toplama ve düzenleme konusunda neredeyse hiçbir çaba göstermiyordu. Yüz ifadeleri de oldukça olumsuzdu, bu da müşteri olarak kendimi değersiz ve hiç önemsenmiyormuş gibi hissetmeme neden oldu.

LCW gibi büyük bir markanın Yalova Gazipaşa mağazasında hem mağaza düzeni hem de çalışan disiplini konusunda ciddi bir denetim yapılmasını, çalışanların müşteriyi ikinci plana atıp kendi aralarındaki sohbeti öncelemeleri konusunda uyarılmalarını ve müşteri odaklı hizmet vermeleri için gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Daha düzenli, temiz ve müşterisiyle gerçekten ilgilenen bir mağaza ortamı sağlanmasını rica ediyorum.