LCW Akyazı Mağazasında Personel Davranışı Şikayeti

Sakarya Akyazı LCW mağazasında yaklaşık bir hafta önce yaptığım ziyaret sırasında, mağazada görevli Ş***** isimli personelin hem çalışma arkadaşlarına karşı baskıcı tavırları hem de mağaza içerisindeki gergin ve huzursuz ortam beni müşteri olarak ciddi şekilde rahatsız etti. Diğer çalışanların bu kişi nedeniyle tedirgin ve huzursuz bir şekilde çalıştıklarını bizzat gözlemledim.

Mağazada gezerken bir konuda bilgi almak için aynı personele soru sorduğumda, “Abla, daha yeni moladan çıktım; başkasına sorsaydın ya” şeklinde son derece kaba ve profesyonellikten uzak bir cevap aldım. Bir müşteri olarak karşılaştığım bu nezaketsiz tavrın, LCW gibi kurumsal bir markanın vizyonu ve müşteri memnuniyeti anlayışı ile kesinlikle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Söz konusu personelin hem müşterilere hem de çalışma arkadaşlarına yönelik bu tutumunun incelenmesini, gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını ve mağazada hem çalışanlar hem de müşteriler için daha huzurlu bir ortamın sağlanması adına Akyazı şubesindeki işleyişin gözden geçirilmesini talep ediyorum.