Viaport Plato Şubesinde Haksız İade Teklifi: Sadece Hediye Kartı

LCW Viaport mağazasından kısa süre önce bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç giymeden, sadece üzerindeki yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım. İlk yıkamadan sonra pantolonun rengi benek benek oldu, sanki uzun süre kullanılmış ve eskimiş gibi bir görüntü oluştu.

Ben daha önce Viaport mağazasında iade işlemlerinde hiçbir sorun yaşamamış, para iadesini ya da kartıma iade işlemini sorunsuz şekilde almıştım. Bu nedenle ürünü bugün Sultanbeyli Plato şubesine götürerek durumu anlattım ve aynı şekilde ürünün iadesini talep ettim. Ancak burada kasadaki görevli, para iadesi yapamayacaklarını, sadece hediye kartı verebileceklerini ya da değişim yapabileceklerini söyledi. Ben aynı üründen değişim yapmak istediğimde ise ellerinde aynı üründen olmadığını, bu nedenle yalnızca hediye kartı tanımlayabileceklerini belirttiler.

Aynı markanın Viaport mağazasında para/ kart iadesi yapılırken, Plato şubesinde sadece hediye kartı dayatılması bana haksız ve tutarsız bir uygulama gibi geliyor. Üründeki sorunun üretim ya da kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve hediye kartı kabul etmek istemiyorum. Ücreti ödediğim şekilde, banka kartıma ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun, Viaport’tan aldığım ve Sultanbeyli Plato şubesine götürdüğüm bu ürün özelinde incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.