Ürünlerim Bilgim Dışında İade Edildi Yeniden Gönderim Yapılmadı

LCW online mağazasından 2609031403176 numaralı siparişimi 3 Eylül tarihinde verdim ve ürünlerim aynı gün kargoya verildi. Kargomun teslim edilmesini beklerken, 11 Eylül tarihinde ürünlerin benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan iade deposuna gönderildiğini öğrendim.

Ne LCW’den ne de kargo firmasından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma teslimat denemesiyle ilgili de net bir açıklama sunulmadı. Ürünlerimin bilgim dışında iade edilmesi tamamen benim dışımda gelişen bir süreç olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ürünlerimin yeniden tarafıma gönderilmesi talebim karşılanmadı.

Ben siparişimi zamanında vermiş, ödeme yapmış bir müşteri olarak haklı olarak ürünlerimin bana gönderilmesini istiyorum. Ürünlerimin bilgim dışında iade edilmesi nedeniyle mağdur edildim. İlgili siparişimde yer alan tüm ürünlerin tekrar kargoya verilerek adresime teslim edilmesini, bu süreçle ilgili de tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.