Teslim Edilmemiş Sipariş Sistemde Teslim Edildi Olarak Görünüyor

4 Temmuz’da LCW online üzerinden üyeliksiz olarak yaklaşık 1.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde 8 Temmuz tarihiyle “teslim edildi” görünüyor. Herhangi bir kargo SMS’i, araması ya da bilgilendirmesi de almadım.

Siparişimi üyeliksiz verdiğim için şu an sistem üzerinde siparişimi görüntüleyemiyorum, bu nedenle ne teslimat detaylarını görebiliyorum ne de iade sürecini başlatabiliyorum. LCW canlı destek ile iki kez görüştüm, bana “size yardımcı olacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Teslim edilmemiş bir sipariş için hem sistemde “teslim edildi” şeklinde görünmesi hem de bana herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişime ait “teslim edildi” ekran görüntüsünü Şikayetvar’a ekleyeceğim. Ödenen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu durumla ilgili net bir açıklama yapılarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.