Teslim Edilmediği 3.660 TL’lik Siparişin İadesi Ve Acil Araştırma Talebi

LCW mobil uygulaması üzerinden sonu 0977 ile biten sipariş numarasıyla toplam 3.660 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde 5 adet erkek tişörtü, 4 adet çocuk şortu, bir çocuk pantolonu ve çeşitli iç çamaşırı ürünleri bulunuyordu. 27.07.2026 tarihinde bgk kargo firması, ürünler bana teslim edilmemiş olmasına rağmen teslimatın yapıldığını belirten bir SMS gönderdi.

Bu SMS’i alır almaz LCW müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. O günden bu yana hem kargo firmasını hem de LCW müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor, sadece “dönüş bekleyin” deniliyor. Sürecin ne kadar süreceği, ne beklendiği ve ürünlerimin akıbeti konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Şehir dışına çıkacağımı ve ürünlere acil olarak ihtiyaç duyduğumu özellikle belirtmiş olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Yetkililerden, kaybolan paketimin akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, ya ürünlerimin en kısa sürede bana teslim edilmesini ya da 3.660 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.