Teslim Edilen Kargoda Yırtık Paket Ve Eksik Patik Çorap, WhatsApp Destek Yanıtsız

LCW’den bir gün de kargo aracılığıyla gönderilen 5609*******03 sevkiyat numaralı ve 2609161501964 numaralı siparişlerim 19.09.2026 tarihinde öğle saatlerinde İstanbul Esenyurt’taki adresime kapıma bırakılarak teslim edildi. Kapım hiç çalınmadı, sadece ses gelince kapıyı açtığımda kargonun bırakılıp gittiğini fark ettim. Poşeti elime aldığımda paketinin resmen Elle yırtılmış gibi olduğunu gördüm.

Yırtık poşeti açıp içini kontrol ettiğimde, siparişimde yer alan 5’li patik çorabın paketten çıkmadığını fark ettim. Yani ürünüm, kargo sürecinde bir şekilde eksilmiş durumdaydı. Toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarında bir alışveriş yapmış olmama rağmen 90 TL’lik bu ürünün eksik çıkması, yaşadığım olay nedeniyle beni güvensizlik ve mağduriyet duygusuna sürükledi.

Yaşadığım sorunu LCW’nin WhatsApp destek hattına defalarca yazmama rağmen sağlıklı bir cevap alamadım. 60 saniye içinde yanıt vermediğimde sistem beni otomatik olarak sohbetten atıyor, her seferinde derdimi en baştan anlatmak zorunda kalıyorum ve marka tarafında bana gerçekten yardımcı olan, sorunu sahiplenen kimseye ulaşamıyorum. Asıl sorun eksik ürünün bedelinden çok, yaşanan bu teslimat şekli ve sonrasında firmaya düzgün şekilde ulaşamamamdır.

Bu olayla ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, yaşanan durum için özür dilenmesini ve eksik çıkan 5’li patik çorabın bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Hem kargo teslimat sürecindeki ihmalin hem de müşteri hizmetlerindeki iletişim sorununun dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.