to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Sipariş İptali Ve Hızlı Çözüm Talebi
LCW’den 3 Nisan’da online olarak “mağazaya teslim” seçeneğiyle sipariş verdim. Teslimat adresi Düzce Krempark AVM LCW mağazasıydı. 7 Nisan’da ise ürünlerimin “teslim edilemiyor” denilerek iptal edildiğine dair mesaj aldım ve gerekçe olarak da çalıştıkları kargo firmasının bölgesinde olmaması söylendi.
Düzce gibi bir şehirde, üstelik merkezin ortasındaki bir AVM’de bulunan mağazanıza nasıl sevkiyat yapılamadığına bir anlam veremiyorum. Ürünlerimi bgk Kargo ile göndermeye çalışmışsınız, madem böyle bir sorun yaşanacak neden daha bilinen ve bölgeye sorunsuz dağıtım yapan kargo firmaları tercih edilmiyor, bunu da anlayamıyorum. Kargonun bölgesinde olup olmaması benim sorunum değil, bu tamamen firmanın ve çalıştığı kargo şirketinin çözmesi gereken bir lojistik problem.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece iade oluşturabileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben iade değil, iptal edilen siparişlerimin aynı fiyat ve koşullarla mağazaya teslim edilmesini istiyorum. Sipariş numaram 2604031001034’tür. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Ne zaman çözüme ulaşılır onu bilgilendirirseniz sevinirim. Geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Hala bir geri dönüş olmadı dün müşteri temsilcisi iletişime geçti sistemde teslim edilemedi yazıyor ama kargo sitesinden baktığımda ürünüz teslim şubesinde gözüküyor dedi yemin ediyorum nasıl bir kargo sistemiyse hiçbir şeyi doğru değil LCW gibi koca firmaya böyle bir kargo firmasıyla çalışmak gerçekten yakışmıyor bu kadar uğraşacağımı bilseydim gerçekten diğer firmalara yönelirdim şu sorunum çözülsün bir daha zaten zerre alışveriş yapmayacağım kimseye de yaptırmayacağım. Kargom nerede olduğu belli değil para daha iade olmadı yani insanı resmen oyalamaktan başka bir şey değil
Siparişimi aldım ancak ürün poşetleri yırtık ve etiketlerin yarısı kesilmişti, ürün kullanılmış gibi göründü. Bu durumdan hiç memnun kalmadım ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
