Sürekli Sipariş İptali Ve Kayıp İndirim Hakkı

28 Aralık Pazar günü LCW Home internet sitesi üzerinden app20 kodunu kullanarak indirimli bir fincan takımı siparişi verdim. 30 Aralık Salı günü siparişimin kargoya verildiğine dair SMS aldım. Normalde bir günde gelen kargo günlerce gelmeyince beklemeye devam ettim. Cuma günü bu kez LCW’den “siparişiniz iptal edildi, ücretsiz tekrar gönderim için tıklayın” şeklinde bir mesaj geldi. Dalga geçer gibi gönderilen linke tıkladım, yeniden sevk edilmesini onayladım ancak bugün tekrar iptal edilmiş ve ücret iadesi yapılmış.

2512281802609 numaralı siparişimle ilgili olarak günlerce stok beklediğim ürün zaten tekrar stoğa girmiyor. Hem sabırla beklediğim fincanımdan oldum, hem de app20 indirim kodum boşa gitmiş oldu. Şu anda ürüne ulaşamıyorum, indirim hakkım da yok ve mağdur durumdayım.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden ve telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım ancak karşımda bir muhatap bulamadım. “Kayıt oluşturduk, size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de açıklama yapan. Sonrasında da “yapılacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Günlerce stok beklediğim ve indirimle alabildiğim bu ürün için, ya aynı ürünü bana ilk aldığım koşullardaki fiyat avantajıyla temin etmenizi ya da en azından yaşattığınız mağduriyeti telafi edecek şekilde, indirim hakkımı geri tanıyıp net bir açıklama yapmanızı talep ediyorum. Bu kadar oyalamadan ve üst üste iptalden sonra müşteriyi bu şekilde ortada bırakmanızın düzeltilmesini istiyorum.