Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kupon Kullanamama Şikayeti

18 Nisan’da LCW’nin online mağazasından 2604182202295 numaralı siparişle üç adet kadın hırka satın aldım. Siparişim onaylandı, ödemem alındı ve ürünlerimi beklerken günler sonra stok sebebiyle siparişimin iptal edildiğine ve para iadesi yapıldığına dair mesaj aldım. Stoğu olmayan ürün için nasıl sipariş oluşturulabildiğini ve bu durumun bu kadar geç fark edilmesini anlamıyorum.

İptal sonrası, ürün stoğa gelirse aynı fiyattan alabilmem için hesabıma kupon tanımlandı; ancak ürün stoğa düşse bile hemen tükeniyor ve bu nedenle bu kuponu fiilen kullanamıyorum. Bu uygulama benim açımdan sorunu çözmek yerine sadece şeklen bir çözüm gibi duruyor ve mağduriyetimi gidermiyor.

Ben sipariş vermek zorunda kalmadan, adıma stoktan ürün ayrılmasını ve ürünler stoğa gelir gelmez, siparişimdeki fiyatlar üzerinden doğrudan adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma jest amaçlı bir hediye çeki tanımlanmasını istiyorum. Bu yaşanan süreç nedeniyle hem zaman hem de güven kaybı yaşadığımı, bu nedenle daha özenli bir stok ve sipariş yönetimi beklediğimi özellikle belirtmek isterim.