Teslim Edilmeyen Sipariş, Fiyat Farkı Ve Kupon Hakkı Kaybı Nedeniyle Mağduriyet

6 Nisan’da LCW online üzerinden 2604062202471 numaralı siparişi verdim. Bu siparişime ait kargom hiçbir şekilde elime ulaşmadı, kargolanma süreciyle ilgili net bir bilgi alamadım. İçinde 23 Nisan sebebiyle o tarihe kadar elimde olması gereken ürünler olduğunu özellikle belirttim, eğer ürünler yetişmeyecekse tekrar sipariş oluşturmam gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen tarafıma ürünlerin ulaşacağı söylendi, ancak daha sonra siparişin iptal edilebileceği bilgisi verildi.

Bu süreçte 2604131001279 numaralı yeni bir sipariş daha oluşturdum. İlk siparişimde mevcutta olmayan beden nedeniyle ve kupon kodu kullanmış olmama rağmen, ikinci siparişimde aynı ürün için daha yüksek ücret ödemek zorunda kaldım. Ayrıca kupon hakkımı da bu süreçte kaybetmiş oldum.

13 Nisan teslimli olan siparişim için ürünlerin bugün teslim edileceği belirtildi, fakat 23.00’a kadar herhangi bir teslimat yapılmadı ve hâlâ ürünler elime ulaşmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur oldum.

Yaşadığım tüm bu aksaklıklar nedeniyle, aradaki fiyat farklarının ve ödediğim kargo ücretinin iadesini, daha önce kullandığım kupon hakkımın yeniden tanımlanmasını ve genel mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.