Sistemde Teslim Edildi Deyip Gösterilen Siparişim Asla Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

LCW internet sitesinden yaklaşık iki hafta önce oluşturduğum 2611051100720 numaralı siparişim için ödememi yapmama rağmen ürünüm bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmektedir. Adresime herhangi bir kargo gelmedi, kapıma bırakılan bir paket olmadı ve hiçbir teslim belgesi ya da imzam da söz konusu değildir.

Bu sorunla ilgili olarak daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hem sorunum çözülmedi hem de karşılaştığım üslup son derece laubali ve rahatsız ediciydi. “Kod ile teslim ediliyor” şeklinde ifadeler kullanılarak, sanki ürün bana ulaştırılmış gibi bir tavır takınıldı ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bu süreçte müşteri memnuniyeti adına en küçük bir çaba dahi göremediğim için LCW’den yaptığım bu sipariş benim ilk ve son alışverişim oldu.

Ürünü hiçbir şekilde teslim almadığım için, ödediğim ücretin tamamının derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.