to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Ürün Değişikliği İzni Olmadan Yapıldı, Müşteri Mağdur
LCW online mağazadan geçtiğimiz hafta verdiğim ve 3–4 gün önce teslim aldığım 2610200701406 numaralı siparişimde iki adet çocuk tişörtü bulunuyordu. Siparişimdeki ikinci ürünü kendi kendilerine güncelleyip farklı bir ürün gönderdiler ve bu durum beni mağdur etti.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde veya sistem üzerinden değişim sürecine dahil ederek “bekleyin, ürün alınsın, diğeri gelecek” şeklinde bir açıklama yapılıyor. Ellerinde doğru ürün varsa neden kafalarına göre farklı ürün gönderdiklerini, eğer ellerinde yoksa da bu ürünü nasıl değiştireceklerini anlayamıyorum. Hiçbir onayım olmadan ürünün güncellenmesi ve sonrasında da belirsiz bir bekleme sürecine sokulmamı kabul etmiyorum.
Siparişimde yer alan ikinci ürünün, sipariş verdiğim andaki haliyle aynı model ve özelliklerde, stokta mevcutsa derhal gönderilmesini, stokta yoksa da tarafıma net ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
