Eşarj Uygulamasında Yetkisiz 20.000 TL Çekim Ve Çözüm Bulunamayan Şikayet

Yaklaşık 7 Ekim 2026 tarihinden itibaren, bir ay boyunca Eşarj hesabıma bağlı kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 26 kez para çekildi. Toplamda 20.000 TL’ye yakın bir tutar tahsil edildi. Aracım Ankara’da olmasına rağmen işlemler Isparta, Erzurum, Samsun, Mersin gibi farklı illerde yapılmış ve sanki aracım buralarda şarj edilmiş gibi görünmektedir. Bu süreçte uygulama üzerinden hiçbir uyarı veya bilgilendirme almadım.

Durumu fark eder etmez Eşarj müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde farklı müşteri temsilcilerine aynı durumu en baştan detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, benim adıma başkalarının araçlarını şarj ettiğini, bunun bilgim dışında gerçekleştiğini ve uygulamadan bildirim almadığımı açıkça belirtmeme rağmen şirket sorumluluk kabul etmedi. Yazılı olarak yaptığım şikâyetlere de özellikle yazılı cevap vermiyorlar, sadece sözlü olarak ücret iadesi yapamayacaklarını söylüyorlar.

Ben de önce Eşarj uygulamasından kredi kartı bilgilerimi sildim, ardından uygulamayı tamamen kaldırdım ve bir daha kullanmama kararı aldım. Hacı Murat T**** adına kayıtlı hesabımdan çekilen yaklaşık 20.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını bekliyorum. Aksi halde hukuki yollarla hakkımı aramaya devam edeceğim.