to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Eksik Ürünler İçin Geri Ödeme Ve Hızlı Çözüm Talebi
LCW’nin online mağazasından 2610181800716 numaralı siparişimle verilen kargom 23 Ekim’de teslim edildiğinde paketi açtığımda içinden bazı ürünlerin eksik olduğunu gördüm. Toplam beş parça ürünüm eksikti; bunlardan yalnızca bir tanesi olan şemsiye için ücret iadesi yapıldı, diğer eksik ürünler için ise hâlâ çözüm sağlanmadı.
Eksik olan ürünler Atatürk baskılı erkek çocuk kalın sweatshirt (yeni siyah / W6C524Z1_CVL), LCW Steps Sonic baskılı erkek çocuk panduf (saks / W6FA80Z1_E9K), LCW Kids nyc baskılı erkek çocuk pijama takımı (açık gri / W6dl48Z1_G5M) ve LCW Accessories Spider-Man ürünüdür (yeni siyah / W5DA55Z4_CVL). Müşteri hizmetleri ile defalarca, en az yedi kez görüştüm. Her seferinde kayıt açılıp “ekiplerimiz çalışıyor, çözüm süreci devam ediyor” denilerek on gündür oyalanıyorum; somut bir dönüş yapılmıyor. Görüştüğüm müşteri temsilcisine eksik ürünlerle ilgili fotoğraf da gönderdim.
Eksik gönderilen bu ürünlerimin bedellerinin, şemsiyede olduğu gibi, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Teşekkür ederim, konu çözüme kavuşturuldu.
