to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Pijama Gönderimi Ve Tam Çözüm Talebi
LCW online siteden 2605311601515 numaralı siparişimle bir pijama takımı satın aldım. Kargom dün teslim edildi ancak paketi açtığımda pijama takımının sadece üstünün gönderildiğini, alt kısmının hiç gelmediğini gördüm.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Toplamda 809 TL ödeme yapmış olmama rağmen, bana pijama üstünün bende kalması şartıyla 580 TL’lik hediye çeki tanımladılar. O sırada ürünün toplam fiyatını net hatırlamadığım için bu teklifi kabul ettim. Ancak ben ürünü takım olarak kullanmak istediğim için, sadece üstünün bende kalmasının benim açımdan hiçbir anlamı yok.
Müşteri temsilcisi, ürünün alt kısmının stokta olmadığını söyledi ancak bu durumun benim hatam olmadığını ve eksik ürün gönderiminin sorumluluğunun firmaya ait olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, eksik gönderilen pijama takımıyla ilgili olarak ya ürünün tamamının gönderilmesini, bu mümkün değilse de pijama takımının tamamının iadesini ya da değişimini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin, hediye çeki ile değil, adil ve hakkaniyetli bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Müşteri temsilcisi benimle iletişime geçip gerekli düzenlemeleri sağladı ve tam takımın gönderimini sağlayacağını söyledi. Kesinlikle alışveriş yapacaksanız kurumsal bir yerden almak en mantıklısı çünkü mağdur olmuyorsunuz. Yanlışlıklar olabilir tabii ki mühim olan telafi edilmesidir. Teşekkürler LCW
Trşekkürler
