to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Otomatik İptali Ve Kupon Hakkının Geri Verilmemesi
Elsiva mobil uygulamasından 3 Şubat tarihinde 2602031810289 numaralı siparişi verdim. Siparişimde kupon kullanmıştım ancak ürünler hiçbir müdahalem olmadan kendiliğinden iptal edildi. Bu iptalin ardından hem aldığım ürünleri aynı fiyattan tekrar almak hem de kullandığım kuponun hakkını geri kazanmak istedim fakat buna onay verilmedi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iptalin sistemden kaynaklandığını söylediler ancak mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair bir çözüm sunmadılar. Siparişim sistem kaynaklı olarak iptal edildiyse, bunun sonucunda oluşan fiyat farkını ve kaybettiğim kupon hakkını benim üstlenmem adil değil.
Elsiva’dan, iptal edilen siparişimdeki ürünleri aynı fiyattan tekrar alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
