İptal Edilen Siparişte Kupon Geri Yüklenmedi

LCW mobil uygulaması üzerinden bugün bir sipariş verdim ve bu siparişte kupon kullandım. Daha sonra siparişi iptal etmek zorunda kaldım ancak sipariş iptal edilmesine rağmen kullandığım kupon hesabıma geri iade edilmedi. Sipariş numaram 2512260901589’dur.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kuponun tek kullanımlık olduğu ve iptal edilen sipariş için tekrar tanımlanamayacağı söylendi. Siparişi iptal ettiğim anda ürün ya da indirimden hiçbir şekilde faydalanmamış olmama rağmen kuponumun tamamen yanmış sayılması bana haksız bir uygulama gibi geliyor.

İptal edilen bu siparişte kullandığım kuponun hesabıma yeniden tanımlanmasını ve indirim hakkımı tekrar kullanabilmeyi talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.