to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası 2600 TL’lik Ücretin Geri Ödenmemesi
29.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm Tuba Butik adlı markanın web sitesi üzerinden yaklaşık 2.600 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında hem kumaş ve işçilik kalitesini beğenmedim hem de beden uyumsuzdu, bu nedenle ürünü iade etmeye karar verdim.
Elbiseyi hızlıca geri göndererek 03.07.2026 tarihinde iadenin firmaya ulaştığını kargo takibinden gördüm. Buna rağmen banka kartımla ödediğim tutarın hesabıma iadesi yapılmadı. O tarihten bu yana sürekli bekletiliyorum ve sorunum çözüme kavuşmuyor.
Bu süreçte firmayla defalarca yazıştım, WhatsApp üzerinden hazır kalıp mesajlar dışında hiçbir somut dönüş yapılmadı. Bir iade sürecinin bu kadar uzaması ve müşterinin bu şekilde oyalandığını hissetmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum.
Ödediğim yaklaşık 2.600 TL’nin, iademin 03.07.2026 tarihinde kendilerine ulaşmış olmasına rağmen hâlâ yapılmamış olan bedelinin, yasal faizleriyle birlikte en kısa sürede banka kartı hesabıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
