Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

LCW’den 1 Aralık tarihinde iki kazak ve bir adet pantolon siparişi verdim. Toplam 1.994,97 TL tutarındaki bu sipariş, aynı gün kargo şirketine teslim edilmiş görünmesine rağmen, bugün 5 Aralık olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Kocaeli’de yaşıyorum ve bu kadar kısa mesafede bu kadar uzun bir gecikmenin yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Takip numaram LCW5511*****2107 olmasına rağmen, siparişimin nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Ürünleri bir an önce kullanmam gerektiği için bu kadar bekletilip herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor ve siparişi iptal etmeyi düşünüyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, kimse geri dönüş yapmıyor ve bu durum ilgisizlik hissi veriyor. Siparişimin derhal tarafıma ulaştırılmasını veya hızlı bir şekilde iptal edilip ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.