Siparişim Mağazaya Ulaşmadan Gerekçesiz İade Edildi, Mağdur Edildim

Hüsniye

10 Aralık 17:31

31.11.2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden LCW2511*****1320 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim “Cargo X” kargo firmasına teslim edildi ve 02.12.2025 tarihinde kargoya verildi. Teslimat şekli olarak mağazadan teslimatı seçmiştim ancak ürün mağazaya hiç getirilmedi.

Bu süreçte 3 kez LCW müşteri hizmetlerine bağlanarak aciliyet talebi oluşturdum fakat herhangi bir değişiklik olmadı. Her aradığımda siparişimin teslimat şubesinde olduğu ve en yakın tarihte mağazaya teslim edileceği söylendi. 10.12.2025 tarihinde siparişimi kontrol ettiğimde ise ürünün bana hiç teslim edilmeden, kargo firması tarafından hiçbir sebep belirtilmeden iade edildiğini gördüm. Yaklaşık 10 gündür bu siparişin teslim edilmesini bekliyorduk ve sürekli oyalandık.

Kargonun sürekli bekletilmesi ve sonunda hiçbir açıklama yapılmadan iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin en geç 2 gün içinde yeniden gönderilerek tarafıma teslim edilmesini ve LCW’nin bu tür sorunlara neden olmayacak bir kargo firması ile çalışması gerektiğini düşünüyorum.

LC Waikiki

10 Aralık 17:49 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/AydinlatmaMetniEticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çiçek sonuçtan memnun değil

Siparişlerim Günlerdir Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Çiçek

LC Waikiki

04 Ekim 16:49

249

29 Eylül 2025 tarihinde LCW mobil uygulamasından Express kargo ile 3850 TL ve ertesi gün de 3000 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerim 30 Eylül’de şehir içi Express kargo ile gönderildi, normalde ertesi gün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 4 Ekim Cumartesi olmasına rağmen hâlâ t...

siparislerim-gunlerdir-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

siparislerim-gunlerdir-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Eksik Teslim Edilmesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

Yunus

LC Waikiki

06 Aralık 17:18

19.11.2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2511192102985 numaralı siparişimle toplam 14 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca 5 tanesi kargo ile teslim edildi, kalan 9 parça ürün ise aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğ...

Hızlı Kargo Ücreti Ödememe Rağmen Siparişim Teslim Edilmedi Ve Mağdur Edildim

Emre

LC Waikiki

19 Kasım 17:51

256

18 Kasım 2025 tarihinde LCW uygulamasından 2511181102073 numaralı siparişimi verdim. Sipariş hediye olduğu için ertesi gün teslim edilmek üzere ekstra 79,99 TL hızlı kargo ücreti de ödedim. Ancak, ürünüm teslim edilmediği gibi siparişim hâlâ işleme bile alınmadı. Müşteri hizmetleriyle iki kez ileti...

LCW Siparişim İki Kez Kargo Mağduriyetiyle Teslim Edilmedi

Iraz

LC Waikiki

09 Aralık 17:32

LCW’den verdiğim siparişimin kargosu iki kez üst üste Cargo X firmasına verildi ve her ikisinde de büyük mağduriyet yaşadım. İlk kargom 'dağıtıma çıktı' göründükten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan 'kargonuz iptal edildi' olarak güncellendi ve ürün bana hiç ulaşmadı. Aradan çok zaman geçmeden b...

Siparişim Hasar Nedeniyle Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Sultan

LC Waikiki

21 Temmuz 22:12

308

LCW mobil uygulaması üzerinden 16.07.2025 tarihinde 2507161300699 numaralı siparişi verdim. Siparişim 13 üründen oluşuyordu. Ürünleri seçmek ve almak için ciddi zaman harcadım. 21.05.2025 tarihinde hâlâ siparişin teslim edilip edilmediğini kontrol etmek için uygulamaya girdim. Sipariş teslim edilmem...

Öne Çıkan Konular