to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Eksiksiz Sağladım, 600.000 Mil Puanım Yatırılmadı
Akbank Jüzdan üzerinden Wings Black kart için “Şimdi Başvurana 600.000 Mil Puan” kampanyasına katıldım. Kartım Kasım ayı içerisinde teslim edildi ve kampanya şartı olan 60.000 TL’lik harcamayı 30 Kasım 2025 - 08 Aralık 2025 tarihleri arasında tamamladım. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 600.000 mil puan hesabıma tanımlanmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, mil puanların 24-48 saat içerisinde sistemde görüneceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ mil puanlarım hesabıma yatırılmadı. Kampanya metninde belirtilen harcama tutarını süresi içinde eksiksiz olarak yerine getirdim, ek bir şart ya da koşul da bulunmamaktaydı.
Tüm şartları sağlamış olmama rağmen mil puanlarımın yatırılmaması ve verilen sürenin aşılmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim 600.000 mil puanın en kısa sürede Wings hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve yaşadığım gecikmeye ilişkin tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
10 gündür mil puanı vermemek için ellerinden geleni yapıyorlar. Yaptığım şikayet ile ilgili dönüş bekliyorum.
Yasal/taahhüt edilen süre geçmesine rağmen ne net bir açıklama yapılmış ne de çözüm üretilmiştir. Ayrıca tarafıma standart/otomatik yanıtlar verilerek süreç uzatılmakta, konu somut şekilde sonuçlandırılmamaktadır.
