Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hızlı Kargo Ücreti Ödememe Rağmen Siparişim Teslim Edilmedi Ve Mağdur Edildim

19 Kasım 17:51
256

18 Kasım 2025 tarihinde LCW uygulamasından 2511181102073 numaralı siparişimi verdim. Sipariş hediye olduğu için ertesi gün teslim edilmek üzere ekstra 79,99 TL hızlı kargo ücreti de ödedim. Ancak, ürünüm teslim edilmediği gibi siparişim hâlâ işleme bile alınmadı.

Müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. Her defasında ya “talep oluşturuldu, size dönüş sağlanacak” denilerek oyalandım ya da “ödemeniz bekleniyor, 48 saat bekleyin” cevabını aldım. Ödemeyi kredi kartımla anında yaptım ve tutar kart hareketlerimde görünüyor. Sistemlerinde sorun olduğunu kendileri de ima etmelerine rağmen, faturayı bana kesip mağduriyetimi gidermek için hiçbir somut adım atmıyorlar. Hızlı teslimat için ayrıca ücret ödememe rağmen, hizmetin karşılığını alamadım. Dahası, ödemesini benden almalarına rağmen kendi "havuzlarında" henüz göremedikleri için sonu belirsiz ve süresiz bir beklemeye alınıyorum.

Kendi sistemlerinden kaynaklanan bu sorun için açıkça özür dilenmesini, ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve hızlı kargo için ödediğim 79,99 TL hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

19 Kasım 22:59 (Şikayetten 5 saat sonra)
Emre
20 Kasım 10:41

Sipariş durumunda hala bir değişiklik yok. Arayan da olmadı. Müşteri hizmetlerinden bir sonuç alamıyorum, sosyal medyadan bile yazdım ama sadece size döneceğiz deniyor fakat kimse aramıyor. Ödeme bekleniyor olarak gözüktüğü söyleniyordu, kredi kartımdan ilgili alışverişe ait slipi de gönderdim, değişen bir şey olmadı. Buraya da ekliyorum slipi, üzerinde ödemeye dair tüm bilgiler yer alıyor. Bankayla da görüştüm, ödemeniz yapılmış bir sorun gözükmüyor dendi. Fakat LCW ısrarla işleme almıyor siparişi. Öyle bir zor duruma soktular ki beni, iptal de edemiyorum siparişi çünkü bu sefer muhtemelen ödemeyi iade etmeyecekler çünkü ödemeyi göremediklerini iddia ediyorlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Çiçek sonuçtan memnun değil

Siparişlerim Günlerdir Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Çiçek
04 Ekim 16:49
249
siparislerim-gunlerdir-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg
siparislerim-gunlerdir-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Siparişim Hasar Nedeniyle Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

21 Temmuz 22:12
308

Hızlı Teslimat Ücreti Aldılar, Ürünüm Teslim Edilmedi!

30 Eylül 23:20
278
hizli-teslimat-ucreti-aldilar-urunum-teslim-edilmedi-5.jpg
hizli-teslimat-ucreti-aldilar-urunum-teslim-edilmedi-4.jpg
hizli-teslimat-ucreti-aldilar-urunum-teslim-edilmedi-3.jpg
hizli-teslimat-ucreti-aldilar-urunum-teslim-edilmedi-2.jpg
hizli-teslimat-ucreti-aldilar-urunum-teslim-edilmedi-1.jpg
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

LCW Hızlı Kargo Siparişimde Ürünler İptal Edildi Ek Kargo Ücreti Mağduriyeti Yaşadım

16 Ekim 05:07
359
Benzer Şikayet Yaz
LC Waikiki Kategorileri